水表读数离谱 消协调解退款

石台讯 近日，石台县消费者协会接到该县消费者万某的投诉，称其水表本季运行的读数太离谱，季用水量竟然达到了185吨，而以往的季用水量只有20多吨，看到已交纳的235元的“巨额”水费款，气愤的万某就找到自来水公司理论此事，要求退回多交的水费款。公司立即派工作人员重新核对抄录的读数，经几次核对其抄录的水表读数是正确的。这样万某在几次与自来水公司交涉未果的情况下，投诉至消协要求为其主持公道，退回多收的水费款。

石台县消协受理投诉后，迅速与自来水公司取得联系，希望公司从维护消费者权益的角度，最大限度地减少消费者的损失。经过执法人员耐心细致的调解，双方最终达成了协议：通过调取万某从2008年4月至2009年12月在公司实际已交纳的水费单据，得出该户的过去季用水量约24吨，并比照该户以往的实际用水的平均基数来交纳今年第一季度的水费款为30元；自来水公司退还万某已多交的205元水费款。

（尤宁坚 倪国庆）

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