导游经历是我人生的财富——记导游王德生

□ 记者 方 伟

王德生对我说，在他的家里有很多照片，都是天南海北的游客寄来的，那里有说不完的故事，导游经历是他人生的宝贵财富。

出生于阜阳的王德生，今年已经是在黄山从事导游工作第5年。他说，自从当导游以来，已经记不清有多少个节日没有陪家人度过，记不清经历了多少风吹日晒的日子，但他总会记得每位游客满意的笑容，记得每一次热烈的掌声，每一次临别时依依不舍的情怀。

“2011年1月31日，这一天我永远都忘不了。”王德生说，当天是腊月28，距离大年三十还有1天时间，正当别人都行色匆匆地赶回老家过年时，他却一个人坐上了前往杭州的大巴车，去接待一个旅游团。旅游团的行程是黄山、九华山两地游，大年初一前往九华山祈福。登上黄山后，游客们都被冬日黄山的美景所陶醉，一路上心情非常好。但是，在前往九华山的路上，却发生了意外。“在旅游车上，团队中的一位先生突然开始吐血。”王德生说，这是他第一次遇到游客吐血的情况，这位男游客大口大口地吐着鲜血，大家几乎用尽了车上所有的纸巾，其他游客都被吓坏了。在这种情况下，王德生一边安抚游客情绪，劝导大家不要紧张，一方面立即向旅行社报告情况，并就近寻找医院为游客诊治。由于当时天色已晚，加上正逢过年，沿途的许多诊所都关门歇业了，无奈之下，王德生只好让驾驶员逢诊所就停，自己则下车一家一家逐个敲门。最后，终于让他找到了一家还有人值班的诊所，并请医生为游客做了简单的紧急处理，而后一路疾驰，前往青阳县人民医院，让游客接受全面的诊治。凌晨2点，在医生的检查治疗后，游客转危为安。看着游客噙着眼泪，握着自己的手，王德生说，那一刻感觉什么辛苦都值得了。

去年4月，受旅行社委派，王德生接待了一个河南的夕阳红旅行团，行程为黄山一日游。拿到旅游计划书，看了一下年龄，王德生倒吸一口凉气，因为团队中的游客年龄基本都在70岁以上，甚至还有做过心脏搭桥手术的游客。“看了旅游计划书，我就在想如何让他们在安全的前提下更好地去参观，浏览黄山……”经过一天的充分准备，第二天王德生带着大家出发了。在车上，他反复叮嘱游客们注意安全，走不动时就多休息，一定不能走快等安全事项。但是，在黄山风景区天海景区时，一位老爷子还是累得气喘吁吁，额头上渗出了豆大的汗珠，并且脸色发白。发现这一情况，王德生立即上前询问情况，叮嘱他多休息，老爷子摆摆手表示问题不大。可是，过了几分钟，当再次来到这位老爷子身边时，却发现他满脸是汗，嘴唇也有发白的迹象。于是，王德生立即喊来团队全陪和领队，并坚持带着老爷子前往附近的医务室检查。经过医生检查，发现老人是因为劳累过度，导致心脏病复发，在吃了药后情况有所好转。但是，要想再继续徒步行走则是万万不能的了，否则容易引发意外事故。大家都建议老人坐轿子下山，但是得知坐轿子需要收费780元，老人犹豫了。见此情况，王德生一边劝老人以安全为重，选择乘坐轿子下山；一边表示如果经济紧张，他个人愿意帮忙现行垫付费用。在王德生的劝说下，老人最终坐着轿子顺利安全地下了山。下山后，老人回想一路的情景，紧紧拉着王德生，说：“小王，非常感谢你，要不是你及时带我去医务室检查，劝我坐轿子下山，我还不知道能不能平安下山，谢谢……”

王德生说，做导游很锻炼人，让他在实践中不断成长，一段导游经历更让他的人生增色不少，“我爱旅游，更爱导游这个职业，我选择我所爱，爱我所选择！”

照片由王德生提供。

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