换个轴承660？工商调解化干戈

青阳讯 6月18日上午11时30分，青阳县工商局12315投诉热线骤然响起，一位自称应姓男子打来电话，焦急的声音表露出投诉者的愤怒：“我昨天夜里车在高速上坏了，让九华山服务区修理厂修理，师傅说要换轴承，要先给付600元，换好后又说，轴承费用60元，一共要660元，这不是在漫天要价吗？ ”

消费者合法权益保护责任重大，接到投诉后，顾不上已接近下班时间，该局工商执法人员立即驱车前往服务区。三十几度的高温令12315执法车滚烫异常，即使开着空调，车内也感受不到丝毫凉爽，飞扬的热浪在车身边呼啸，接诉后不到十五分钟工商执法人员已赶至事发现场。看到翘首以盼的应先生，工商执法人员耐心地做起了调解工作。

经调查了解，事情发生在6月18日凌晨两点多钟，客车司机应先生途经九华山服务区时车子坏了，就近打电话给九华山服务区修理厂，希望该厂帮忙修理。经该厂人员查看后，换了轴承，并要求给付修理费600元和轴承费用60元，共计660元。应先生认为，修理费用太贵了，希望能便宜点，可是对方不同意减少修理费，于是，无奈之下拨打了12315投诉热线，希望工商部门能够帮其维权。

经过调解，被投诉方退还了应先生部分维修费，应先生对调解结果表示满意，并对工商执法人员高度的责任心和热情的服务态度大加赞赏。 （彭静）

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