池州市文旅局多举措净化旅游市场环境

本报讯（记者唐馥娴 通讯员徐聃）今年以来，为进一步净化池州市旅游市场环境，市文化和旅游局多措并举，持续深入开展旅游市场集中整治，确保游客旅游期间享受优美环境和安全有序的保障。

市文旅局坚持开展常态化巡查和驻点巡查，重点巡查池青九沿线、五九沿线和九华山风景区，重点打击假冒僧尼、假冒导游、“黑车”揽客、导游人员不规范执业等违法违规行为。目前已开展联合巡查1280余人次，发现导游员违法违规行为24人，无证讲解人员59人，使用伪造导游证件3人，假冒僧尼10人。

市文旅局要求全市导游员开启导游之家APP，依法规范带团执业。市文旅局定制冬夏两季导游员绿色马甲4000余件，要求导游员挂证件、穿马甲上岗，接受社会监督。举办三期全市导游员服务质量提升培训班，培训1200余名执业导游员。组织开展池州市第四届“最美导游”评选活动，评选全市第四届最美导游10名，树立先进典型。

对外公布旅游投诉电话，周末小长假等节假日24小时畅通。截至11月份，共受理旅游投诉356起，办结率、满意率均达100％。

集中开展旅行社和旅游住宿业专项检查，共出动执法人员144人次，共检查旅行社89家、星级旅游饭店14家、旅游景区37家，对检查中发现的问题及时下达整改通知书，责令改正。

定期在官方网站和微信微博上对旅游市场秩序整治中涉旅企业和从业人员的违法违规行为予以公开曝光，增强旅游企业和从业人员守法经营、诚信经营的意识。今年以来，公开曝光9期53起违法违规案件，进一步扩大了文化和旅游市场整治影响力。

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