池州市文化和旅游局四举措强化旅游市场整治

本报讯（通讯员 徐聃）按照市委、市政府的工作部署，市文化和旅游局主动作为，采取多项措施，始终保持全市旅游市场整治高压态势，旅游市场秩序整治成效明显。

一是联合巡查促规范。市文化和旅游局、宗教局、公安局、交通运输局、市场监督局等部门联合制定旅游市场秩序整治工作方案，加强车站、机场、高速出口、旅游集散中心等重点部位的督查整治力度，在空间上形成驻点巡查和流动巡查的网格化管理机制维护旅游市场秩序。

二是集中整治求实效。突出整治旅游市场“黑车”“黑店”“黑社”“黑导”等违法行为，净化旅游市场秩序。5月份以来，开展联合巡查150次，出动巡查人员612人次，现场纠正并批评教育违规行为125人次，发现违法线索13条，其中导游人员违法行为1人，九华山讲解员未经派遣私自揽客2人，无证人员7人，无证非法拉客1人，假冒僧尼1人，查获假冒导游招摇撞骗1人，已全部处理到位。5月份，共受理旅游投诉以及市长热线26起，旅游咨询67起，办结率、满意率均达100%。

三是规范服务抓培训。积极开展旅游行业诚信体系建设、职业道德建设培训，提升旅游行业服务技能和整体素质水平。依托市旅游人才培养实训示范基地，进一步加强对导游的培训工作，组织全市导游员参加“云课堂”在线学习和“名导进课堂”专题讲座，共计培训800余名导游人员。

四是营造氛围重宣传。旅游市场整治结合扫黑除恶专项斗争，张贴宣传海报，滚动播放宣传标语，网站和微信微博上开设专栏。公开曝光了九华山风景区旅游市场秩序整治期间36起涉旅从业人员的违法违规行为。持续开展法律进景区活动，招募旅游志愿服务者530余人次，在景区景点、高铁站、九华山机场等游客集散地设立旅游咨询服务点，为游客提供旅游咨询服务共计40万余人次，发放旅游宣传资料5万余份。

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