春运来了是他们让回家的路如此温暖

□ 记者 徐婷

1月21日，春运大幕正式开启。在外求学、奔波劳作一年的人们，陆续踏上回家路。当天，池州火车站、池州汽车客运总站和九华山机场处处洋溢着温暖情谊，让前来乘车的旅客在回家路上倍感温暖。

“谢谢你呀，帮安徽省去了排队的时间！”21日上午，池州火车站售票大厅内，50多岁的丁阿姨在志愿者的指导下成功取票。“我家在池州，我喜欢做志愿者，因为可以帮助到很多回家的人。”志愿者张婷笑着说。张婷是黄山学院大一学生，今年寒假她将坚守在池州火车站，为前来乘车的旅客提供帮助。“整天都要站着，虽然很累，但是能帮助大家解决问题，我觉得很值。”张婷说，今年春运期间，共有40余名高校志愿者在池州火车站开展志愿服务，为来往旅客提供咨询、指导、搬运行李等暖心服务。

正在候车的旅客何舒敏表示，他一大早从东至县城坐车来转乘高铁，正感觉疲惫，一进站就有志愿者帮忙拿行李，还提供了茶水，让他感到很温暖。

据池州火车站副站长卞元章介绍，今年春运期间，池州火车站预计发送旅客29.5万人，较去年略有增长。为保证旅客不滞留，车站将根据客流量协调应急车辆，针对南京、上海、合肥等热点线路增加运力投放，以确保每位旅客都能走得了。同时，火车站还加强进站口的实名制验证和安检查危工作，坚决不允许任何人将违禁品带入站内、带上火车。

当天下午，记者又来到池州汽车客运总站，看到前来购票和乘车的旅客并不多，但车站内的服务很到位。车站员工在候车室、车站广场穿梭着，帮助需要帮助的旅客，让过往的旅客感受到浓浓暖意。“今年春运期间，车站预计发送旅客4.5万人次，与去年同期持平。”池州汽车客运总站业务副站长罗枝萍告诉记者，为方便旅客购票、取票，今年车站增加了3台自动售票机。值得注意的是，往年旅客的汽车票不慎丢失后需要重新购买，今年实行实名制购票后，可以免费补办车票。

为了让旅客有更加温馨舒适的乘机体验，今年春运期间，九华山机场针对不同旅客群体的需求特点，提供特色化个性化服务：如针对需要母乳喂养的妈妈们，设置了温馨舒适的母婴室并加强管理；加强对残疾人、老年人、无成人陪伴儿童等特殊旅客的关爱，设立绿色通道；积极推进“无纸化”便捷通行等新技术。“据预测，九华山机场春运期间运输旅客将同比增长5%，旅客吞吐量预计6万人次左右。我们已经做好了充分准备，将尽全力让旅客顺利出行，平安回家。”九华山机场运输服务部经理王第全说。

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