整合服务平台建立绿色通道打造贴心服务法律援助为老年人撑起法治晴空

本报讯（记者唐馥娴）老年人合法权益的维护，离不开敬老、爱老的社会氛围，也离不开专业、便捷的法律服务。今年以来，池州市通过整合服务平台、建立绿色通道、打造贴心服务、加大宣传力度，全面深化老年人法援专项维权。

整合服务平台。池州市推进基层法援工作站规范化建设，进一步发挥老龄委等64个部门及56个乡镇法援工作站的职能作用；同时，在安徽法网开通“淘宝式”法律援助线上商铺，创办池州市法律援助网，设立池州政务服务网法援咨询通道，网上法律援助服务渠道全面畅通，便于老年人通过网络获得方便、快捷、高效的法律援助服务；市、县两级法援中心充分利用“12348”法律援助服务热线，实现窗口专业律师轮流值班，要求值班律师将涉老咨询作为重点问题予以详细解答，老年人电话、网络、柜台“三合一”的法律援助服务模式全面建成。

建立绿色通道。凡属老年人来市法律援助中心咨询，接待人员优先安排律师解答咨询；对不会写字的老年人，接待人员代为填写法律援助申请登记表，遇行动不便的老年人，启动上门服务机制，让每位老年人及时获得法律援助；同时，扩大法律援助范围，将70周岁以上老年人离婚、人身损害纠纷中是侵害人的案件纳入受理范围，简化程序环节，免予经济困难审查，开通老年人法律援助“绿色通道”。

打造贴心服务。市、县两级法援中心在便民服务窗口安排专业律师接待老年人法律咨询，耐心倾听并认真解答，选派业务能力强、经验丰富的律师具体承办老年人维权案件；定期走进社区，向老年人发放《法律援助便民服务卡》及法律援助宣传材料，方便老年人及时联系法援机构；同时由在各村、社区设立的法律援助联络员，及时了解老年人的法律需求，并反馈法律援助中心，及时为老年人提供优质、高效的法律援助，有效地维护广大老年人自身的合法权益。在办理赡养纠纷案件时，明确要求承办人员充分尊重老年人既要保护自身权益，又想维护家庭和睦的意愿，尽力引导采取非讼调解的方式予以妥善解决。

加大宣传力度。在市广播电视台播出《法援时空》电视节目12期、《法援池州》广播节目54期，将老年人维权相关知识作为重点内容，广泛宣传；同时，印制《池州市2017年度法援优秀案例汇编》1000余份，将涉老典型案例纳入其中；利用电视、触摸查询机、电子滚动屏等设施，广泛宣传老年人法律援助的受案范围和条件，提供援助律师、公证员、司法鉴定人员的详细资料，方便老年人获得专业、优质、高效的法律援助服务。

据悉，今年以来，全市解答涉老法律援助咨询427人次；办理老年人法律援助案件253件，其中，上门提供法律援助10余次。

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