实木地板竟然有“活虫”

■ 余本成本报星级记者胡明兵

木地板总是给人舒适的感觉，但池州市消费者郑某买到的实木地板不仅没带给他舒适感，还让他心有余悸。

池州市贵池区消费者投诉举报中心工作人员告诉记者，近日消费者郑某反映，他在池州市区某品牌地板店购置18000多元的实木地板安装在新房中，一个月后发现地板生了很多虫眼。随后他与店主协商，店主更换了地板。大概一个月后，他再次发现更换的地板和其余房间的地板又出现了虫眼，仔细看看，甚至发现了“活虫”，他拍了现场视频及照片作为证据。

郑某告诉贵池区消费者投诉举报中心，实木地板中竟然有活虫，这给他和家人精神上以及工作上都带来了严重影响，请求退货并赔偿损失。

贵池区消保委工作人员立即与被投诉的某品牌地板店取得联系，该店负责人称情况属实，原因大概是厂家在制作实木地板工艺中的高温烘烤环节出现失误。前期已全部免费为消费者更换了全部地板，自己损失也较大，表示愿意再次更换部分有虫眼的地板。但消费者坚决不同意部分更换，要求全部更换。

根据《产品质量法》《消费者权益保护法》等法律法规，贵池区消保委要求该店立即和厂家联系，请求厂家出面解决。后贵池区消保委工作人员直接联系了厂家工作人员，厂家答应派人来池协调解决。经过消保委组织厂家、代理商、消费者三方当面调解，厂家同意将郑某家中所有实木地板全部更换，并承担更换过程中造成的损失，郑某对此结果表示满意。

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