健全政务体系创新服务方式贵池让群众办事“少跑路”

本报讯（通讯员赵冬至）“原先办一个证需要一级接着一级跑、多个部门来回跑，甚至遇到不明白的地方也不知道问谁，现在可不一样了，一个大厅就可搞定，还有各式各样的服务手册，工作人员态度也非常好，网上办理加上‘一站式\’服务，那叫一个方便！”日前，创业的市民张先生来到贵池区政务服务中心办理相关手续时，对现在高效便捷的政务环境由衷地点赞。

近两年，贵池区脚踏实地，攻坚克难，扎实推进政务服务体系建设，打造优质高效的服务平台，提速了行政审批，拉近了部门与群众间的心理距离。在健全政务服务体系上，始终坚持夯实基础，提升体系，重点抓好镇街、村（居）服务机构建设，对“一中心一站”建设进行了统一和规范，打通“服务群众最后一公里”。到去年底，区、镇街、村（社区）三级政务服务体系全面建成，其中新建成的区政务服务中心智慧化新大厅进驻单位30个，办理事项达209项，19个镇街的为民服务中心办理事项27项，209个村（居）全程村级代理工作站也可以办理32项。

该区对行政审批相关要素进行了重新梳理、清理、简化、整合和改造，进一步优化服务环境。2014年以来，精简审批项目过半，不断压缩审批时限，现有审批项目中，3日内办结的占30%，5日内办结的占37%，7日内办结的占73%，平均办理时限6天，比清理前压缩了21%。同时，清除无实质意义的“其他材料”，申报材料精简率达20.4%。通过优化审批流程，对企业设立实行“一窗办理”，去年推行企业设立“五证合一”和个体户设立“两证合一”后，办理时限由原5个工作日减到3个工作日。所有投资审批事项集中到中心“一个平台”办理，实行“一窗式”审批，打造招商项目从签约到取得施工许可证由过去的249天压缩到了66天。

此外，该区推进政务实体大厅向网上办事大厅延伸，依托中心网站，微信公众平台，推进线上政务服务大厅建设，通过多种方式提供全程在线咨询服务，实现“信息多跑路，群众少跑腿”。在建设贵池区政务服务系统，实现审批和服务事项在线咨询、网上办理，进中心审批和服务事项电子监察后，又开发投资建设项目子系统，实行“无纸化”网上并联审批推送。目前，区政务服务中心微信公众号正式开通，具备网上公开、政民互动、办事查询等服务功能。

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