——贵池区市容管理服务有限公司为民服务纪实甘为市民拾“破烂”

□ 杨上平

近年来，城市管理和服务中的一种怪象普遍存在，即少数物业管理机构因经营不善对原来承担服务管理的小区撒手不管，有的甚至突然不辞而别，严重影响市民的正常生活，市民对此大为不满，甚至上访政府部门，造成不良社会影响。而在池州市贵池区，这种怪象都被一一化解，挺身而出的就是池州市贵池区市容管理服务有限公司（以下简称市容公司）。该公司创立于2011年，承担着城区背街小巷、老旧小区的日常保洁、垃圾清运、公厕管理、绿化维护等任务。多年来，公司在城市管理服务工作中及时堵“漏洞”，甘愿拾“破烂”，赢得了各级领导和广大市民的广泛赞誉。

临阵受命的“重案组”

贵池前江工业园是贵池区政府为积极呼应皖江城市带承接产业转移而建设的重要工业园区，经济发展地位十分重要，是该区重要的财政增长极。由于发展速度迅猛，配套服务节奏难以跟得上，特别是园区内的市容建设和物业管理严重制约了园区的发展。早先入驻的物业管理公司由于管理能力和水平低下，造成园区内脏乱差现象日渐突出，企业有怨言，居民更不满。政府为此头疼不已，责成区城管局拿出整治方案，要求城管局把前江工业园区的市容整治列为该局工作的重中之重。2016年10月，在听取城管局的汇报后，区政府主要负责人当即指示，前江工业园的市容整治就由公司全部负责。

临阵受命的市容公司深感责任重大，从总经理到一线管理人员，人人都明白做好前江工业园区的市容管理与服务工作，将会对园区发展产生多大的效益。公司在领导班子只有三个人的力量中，抽出一名副总驻点“前江”。首先对原保洁队伍进行整肃，顶住压力，坚决辞退了10余名责任心不强能力弱的人员，同时依靠当地组织选聘部分素质较高的人员，组建了以公司骨干为核心的管理和服务队伍，在短短一个月的时间里，建成了一个临时农贸市场，不仅规范了农产品交易行为，也为企业职工和居民提供了更加方便的购物环境；利用闲置场地，开辟了一个大货车停车场，从源头上解决了车辆乱停乱放问题。园区内22条道路，五个居民小区，从生产生活秩序到园区绿化美化，无不显现着崭新的风貌，现在，前江工业园堪称生态园、和谐园、文明园。美好的生产生活环境，反过来成为园区招商的一块金字招牌。

招之即来的“别动队”

市容公司对打硬仗一直有着充分的准备，公司组建了一支30多人的队伍，随时准备集中攻坚，平常情况下，这些人员下放在各个小区参加一线保洁等工作，一旦遇到突击战，这支“别动队”就会被迅速集中起来，成建制地参加战斗。

距离城区近20公里的迎宾花园小区是一个主要安置周边乡镇被征地农民的小区，总建筑面积超过50万平方米，常住人员达15000人，绝大多数是失地农民。由于农民长期的不良生活习惯，又来自不同的乡镇村落，小区管理效果很难与城区同步，远看座座高楼，近看处处村庄，该栽树的地方种了菜，能干净的地方脏乱差，换了几个物业管理单位都无法改观。这时，贵池区领导和有关部门自然而然想起了市容公司，公司那支“别动队”虽没有“养兵千日”的优待，却有了“用兵一时”的担当。2016年4月底，几十人的队伍挺进了迎宾花园小区。半年时间里，“别动队”共抽调400余人次对迎宾花园小区内长期无法管理的杂物和垃圾进行了清理，共清运陈年垃圾和杂物700余车，针对下水道堵塞造成局地大面积积水，“别动队”在修复几十处地下管道的基础上，又重新开挖架设管网3000多米，彻底改变了冒水漏脏的现象；净化之后须美化，“别动队”对小区绿化带进行全面修剪，对一些毁绿种菜的绿化带进行强势复绿，前后共修剪8万平方米，新植绿化面积3万多平方米。为了营造更加和谐的生活环境，公司组织力量清理小区内大型公共车库4座，标划机动车停车位150个，增设监控达48处。有人说：“迎宾花园小区真正成为了农民变市民的‘实习学校\’”，市容公司无疑就是这所学校的建设者。

甘做市民的“破烂王”

论起贵池市容公司近些年的工作，最显眼的就是收拾小区物业管理的“烂摊子”。一些物业公司或因经营失策，或因管理不善，或因失去服务能力而弃阵逃跑，受害的当然是市民和业主，这些无人问津的物业管理任务就被市容公司接手，这似乎成为了一种当然，久而久之，业内送给市容公司一个雅号：“破烂王”。

汇景小区是城内建成较早、规模较大、早期物业管理水平较高的小区，然而，随着形势的变化，这个小区在两年前就出现了物业公司“跑路”的现象，小区居民上访到了政府，市容公司受命前来拾破烂，投入了大量人力物力，物业管理迈上了正轨。几年时间，城区前前后后有兴济小区、翠微苑小区、樟树湾小区、百牙新村小区、健康小区、啤酒厂小区等十几个小区物业管理的烂摊子都是市容公司一手“翻新”的。这其中的艰辛只有贵池市容人自己清楚。去年春节除夕夜的前一天，某小区的一栋小高层楼房一楼下水管道堵塞，市容公司接报后，公司总经理带领5名工作人员赶赴现场，亲自动手人工疏通，硬是苦干了5个多小时，直到大年三十的凌晨才清通了管道，市容公司几员干将身上沾满了污水甚至粪便，满身疲惫也满身臭气地回家去了，而留给市民的却是整洁、方便和舒心。

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