本报讯(记者丁乐 邓柱)3月13日上午,市工商质监局、市消保委召开2017年池州市3·15新闻发布会,通报2016年公用企业专项整治情况,并发布2016年工商质监(市场监管)系统十大典型案例和消费维权十大典型案例。
2016年全市查办各类违反工商法律法规案件362件,罚没款436万余元;查办违反质监法律法规案件183件,罚没款70余万元,有效维护了消费者的合法权益和公平竞争的市场秩序。
2016年,市12315消费者投诉举报中心和12365热线共受理消费投诉、举报、咨询3254件,解决3223件,日平均受理量13.02件,解决率为99.05%,为消费者挽回经济损失170余万元。全市各级消保委共受理消费者投诉326件,调解成功322件,接受消费者咨询7800人次,为消费者挽回经济损失38万元。
据悉,围绕中消协提出的“网络诚信、消费无忧”消费年主题,市工商质监局、市消保委将在今年3·15国际消费者权益日举办大型宣传咨询展示活动,现场为消费者提供咨询服务并受理投诉,动员广大消费者、经营者、社会各界广泛参与消费维权事业,宣传消费维权知识,共同关注和落实保护消费者的责任,进一步提高经营者诚信经营意识。
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