天柱山“铸美靓牌”焕新颜

通往景区交通标识牌旅游志愿者扶老帮困停车导引标牌环卫工人在清扫天池峰悬崖边的垃圾 朱康宁 摄  

□ 朱礼普 葛玉屏 记者 余菲菲

天柱山大道改建主体路面铺设完，最后一层橡胶沥青砼面层国庆前完成铺设；

茶庄停车场P1区完成划线和绿化，新栽的桂花树已花香迷人；

停车场旅游公厕选址完成，四区停车场之间的环形通道建成；

琼阳川大桥桥墩已下桩，东侧路面已铺油，西侧污水管已完成安装，茶庄集镇改造工程大头落地；

游客中心屋面防水工程完工，正在进行最后的卫生清理，主景区厕所整改已进入扫尾阶段；

茶庄至龙潭的环山公路正在拓建，茶庄段已建成；

景区生态环保新增152个垃圾桶全部投入景区游路路段、停车场使用；

茶庄游客中心、大龙窝、三祖寺等一线窗口单位为期一个月的服务质量提升培训班开班……

短短的一个月时间里，“铸美靓牌”整治行动各个工作组捷报连连，整个景区在悄然间发生着巨大的改变……

一图导览 标识牌成景区“景中景”

“跟上个月相比，现在的天柱山标识标牌清楚多了。”9月20日，潜山户外骑游爱好者葛结男告诉记者说，“以前和骑友骑游天柱山，总会遇到问路的游客，现在增加了到天柱山和周边景点的交通指引牌和路程标注，游客想要去哪儿，看一看标识标牌，一目了然。”

“‘善待环境，关爱自然\’这样温馨和善意引导的标识标牌让游客倍感温馨。”谈到标识标牌，来自杭州的刘女士告诉记者说，之前去过很多景区，部分景区一些类似“严禁……”、“请勿……”类的标识标牌让人很是反感。“天柱山不仅增设了警示牌，而且更加人性化，细节处理得很好。”

据了解，整治期间，天柱山风景区对标识标牌进行了专业设计，确保风格统一和凸显景区特色。所有标识标牌均采用中、英双语，选择背景也尽量与景点景观环境和文化品位协调，让标识标牌也成为天柱山“景中景”。此外，景区沿线及周边农家乐、餐饮、超市店招统一风格、统一设计、统一制作，全面提升景区标识标牌的品质和品位。

整改期间，天柱山共更新进山高炮广告牌3块；新增旅游交通指引牌13块，完成景区石质标识标牌风化修补或搬迁3块；主峰景区新增标识标牌120块，更换锈钢+户外高清油写标牌112块，更换户外高清油写标牌101块。在茶庄、佛光寺、大龙窝、天池峰、炼丹湖和天柱山庄等游客集合点新增6块景区全景图，并配有中、英、俄、韩四种语言说明。

天柱山风景区还借助手机短信群发、触摸屏、广告机、微博、微信等网络平台对游客进行引导，更好地满足自助游、自由行散客信息咨询需求。下一步，天柱山将进一步完善智慧景区的建设和电子导览系统的完善，让游客到天柱山只要“一机在手，便可畅游天柱”。

旅游志愿者 景区靓丽“风景线”

9月20日上午，记者来到了天柱山风景区。和以往不同的是，在景区茶庄游客中心、大龙窝索道站、神秘谷等游客集中景点都有头戴红帽、身披红绶带的旅游志愿者身影。他们有的忙着为游客车队进行交通指引，有的忙着为游客进行义务讲解和咨询，有的忙着拾掇游客随手丢下的果皮纸屑，更有的志愿者自带音响装备，为来山游客献歌唱戏。

据了解，国庆节，天柱山风景区不仅在主景区安排志愿者服务，还将在县城汽车站、火车站、车轴寺、天柱山高速出口、7K盘山公路入口等5处增设旅游志愿者服务岗位。

“这次来天柱山旅游，真过瘾！我是做IT的，平时工作忙。今天特意来爬爬天柱山，没想到在山顶上遇到才艺超群的旅游志愿者。黄梅戏真好听，旋律悠扬婉转，特别是爬山疲累之后听上一曲，让人很放松。”无锡游客贺雨辰兴奋地说。

据了解，为了让游客能畅玩天柱山，景区还启动了服务质量提升培训班，微笑服务、常态化志愿者服务和人性化服务，受到广大游客一致好评。今年中秋、国庆节，天柱山还组织文明旅游倡导志愿者专题活动，百名旅游志愿者深入到景区一线为来山游客提供咨询导览、交通引导和扶老帮困等服务。他们忙碌的身影，洋溢的笑脸，成为景区一道道难忘的流动人文风景线。

停车场功能分区明显

为了保障景区游客停车需求和交通秩序，天柱山风景区把茶庄停车场的改造升级作为“铸美靓牌”行动中的一项重要工作开展。活动开展了一个月的时间，天柱山茶庄停车场工程已完成降坡、分区建设，新的茶庄停车场将分成四个区域，分别是P1、P2、P3和P4，茶庄区域四个停车场建成后预计有2500个停车位，共计近8万平方米。再加上三祖寺、长沟、马祖和大龙窝4处停车场，天柱山停车场可停放车辆近3000台，基本上能满足游客停车需求。

在游客高峰期，车位饱和的情况下，天柱山将启动应急机制，抬杆放卡，引导游客车辆驶往长沟、马祖和大龙窝3处应急停车场，3处应急停车场总计有500余个停车位。下一步，还将在天柱山入口服务区新建3000个生态停车位。

据了解，在硬件改造升级的同时，天柱山还加强对旅游车辆随意放行和违规停放的管制。为了保障景区交通秩序，游客车辆只能开到茶庄游客中心，然后在此转乘景区大巴前往进山。天柱山茶庄以上全程禁止游客车辆、非景区转乘大巴外的任何社会车辆、非机动车驶入，并且从城区到景区的盘山公路所有路段均为禁停区域。

整治升级后的茶庄停车场将于国庆节前正式开放。整治后的茶庄停车场卫生整洁，功能分区明显，出入口标识显眼，停车导览，一图了然。茶庄停车场的整治和扩建，不仅可以引导游客规范停车，满足停车要求，还大大改善了天柱山内外部交通环境，保障了天柱山5A级旅游景区的外在形象和内在品质。

“一个景区的交通容纳能力也代表着一个景区的综合实力。停车场的扩建，我们不仅能感受到景区整改的决心，也能感受到景区不断地在谋求更大的发展。”来自池州的自驾游游客包先生感慨地说。

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