乱花渐欲迷人眼 购家电看购买成本 更要看使用成本

同样的产品比价格，同样的价格比质量，对于许多消费者来说，这是他们购买商品时坚持的原则。不过，在家电领域，这样的购买习惯，可能会令你陷入误区。

以家庭常用的电器——空调为例。空调是进入市场较早的家电产品，根据统计，在我国一二线城市，每百户空调拥有量已突破120台，三四线及以下城市还属于市场普及阶段，存在很大商机。在这种背景下，一些空调企业不可避免地打起“价格战”，以吸引消费者。

据报道位于池州东至县的印象东流酒店，因成本原因，装修时购买了100多台顺德产品牌空调，谁知道这些空调制冷制热效果差，空调的“铜管”也被“铝管”所代替，为了酒店正常运营，酒店最终将空调大批量更换为格力空调。“本想省小钱，却花了大钱，选对空调的品牌很重要！”经历了这次事件，该酒店老板不禁发出了这样的感叹。

“消费者购买家电考虑价格因素在情理之中。”不过，安徽省信息家电行业协会秘书长周保宇表示，由于大部分消费者缺乏专业知识，加之家电品牌众多，选择起来还是比较难的。“对于规模相当的空调企业，其制造成本、原材料成本、水电成本等可能相差并不大，而人才成本、研发成本等却有较大的差别。空调行业更是技术、资本、人才等密集型行业，影响价格的因素非常多。”

周保宇建议，消费者在选购空调产品时，要选择质量与服务有保障的品牌，关注长远使用成本，不要一味看重价格。在周保宇看来，作为家庭常用的电器产品，顾客花在空调上的成本，不仅仅是购买时付出的费用，还包括产品在使用过程中花费的费用，比如电费、使用年限、维修费，甚至频繁故障给顾客带来的身心健康受损成本，涉及台数多、金额高的，可能还会产出打官司而花出的时间和财务成本。

周保宇举例，同样是1.5匹空调，一台质量好的空调，比如格力空调，可能比普通的一小时省电0.6度，如果每天使用10个小时、每年使用5个月计算，一年能省900度电，居民用电单价按0.56元算，一年省504元。以空调正常安全使用年限10年算，一台好的空调能省下5000多元电费，可能都超出了当初购买时的钱。

这仅是电费这一项上的差距，实际上，就像池州那家酒店，空调使用三年多就故障频出，找售后修不好，还拖拉，找外面的空调维修，上门费、拆卸费、换零部件费，上门一趟少说也有几百元。最后，多次维修也修不好的耽误酒店正常运营，最终换新。这就是二次购机成本，相当于10年买了2台空调。

周保宇提醒，购买空调这样的大家电，便宜的看上去省了千儿八百，实际上在使用过程中花费的成本可能是购买时候的两三倍。因为这些使用成本消费者很少关注到，所以就容易被忽略，看似省钱，实际上花了大成本。

周保宇提醒消费者理性消费，面对商家的各类促销活动，要擦亮双眼，从长远来看，购买质量过硬、更加节能的空调很有必要。而在空调行业竞争日渐激烈的今天，空调企业则需立足品质，通过提高技术创新、重视研发投入，真正为消费者创造高价值产品，“归根结底，消费者最终关注的是产品的价值”。

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