国地税合并“一窗通办”带来新体验

□ 通讯员陆静'靓 文/摄

8月是国地税合并后的首个纳税申报期，当笔者走进县税务局办税大厅，发现办事人员不少，但“行进”速度很快。“以前啊，出来办税从大清早就要出门，一天都不一定能办好。”刚办理完业务的曙光集团会计张广明对改革后的办税服务猛点赞，“今天过来，20分钟就办好了一整套业务，省时又省力！

“一套流程”为纳税人减负

新挂牌的东至县税务局，首先从降低办税成本上征服了“民心”。“以前办税需要分别向国地税提供两套材料，现在相同资料只需提供一套，同一事项只需申请一次”。汪媛媛是安东投资集团的会计，她告诉笔者，统一流程为企业节省费用、时间和精力，减轻了纳税人的负担。新税务局统一了办税内容，精简了办理流程，纳税人普遍叫好。“以前国地税对企业的税收管理、税务检查、纳税评估等都是分别开展，运行成本较高。”张广明说道，“以前一次办不完，还要两头跑，路费都花了不少。” 据介绍，国地税合并有效避免了重复的税务检查，大大降低了制度性交易成本，同时，增强了执法的统一性，促进税务机关统一尺度执法，也保障了纳税人的合法权益。

“一窗通办”办税更便利

国地税合并后，办税流程和资料进一步精简，实行“一窗通办”服务制度，即纳税人到一个厅，一个窗口，就可以完成税务登记类、申报征收类、税收证明类、发票类等多项涉税业务办理。汪媛媛告诉笔者“以前办业务在国地税之间两头跑，还要排两次队，现在一个窗口就能办结全部业务，方便了很多。”据介绍，原国地税大厅现可提供同样的办税服务，纳税人就近选点办理即可。“为了实现‘一窗通办\’，我们在一台电脑上安装了原国税和原地税两套系统。”县税务局办税大厅负责人徐华琴介绍，“受理业务时，只需切换系统就可以办理所有业务，真正实现纳税人‘最多跑一次\’。”

“十项制度”服务更贴心

业务整合后，县税务局着重加强业务培训和提升窗口服务质效，通过“一带一”、手把手的培训，以“学习+传帮带”方式，加快税务业务的交叉学习，迅速提升窗口人员的业务能力和实操水平。在办税大厅，笔者看到电子显示屏正滚动播放办税指南，进门处导税人员面带微笑迎送纳税人，并提供业务指引。“为了方便纳税人，我们严格落实便民办税优化服务十项制度，办税公开、导税服务、一次性告知……确保纳税人业务有人办，咨询有人答，疑难有人解。”办税大厅窗口服务人员喻璐璐告诉笔者。

据介绍，为适应各类办税需求，纳税人还可通过网上税务局办理所有原国税地税业务，“一网通办”“主税附加税一次办”已然实现。纳税人还可拨打12366纳税服务热线，对涉税业务进行“一键咨询”，足不出户就可办税。

“国家税务改革的真正目的，是为纳税人提供实实在在的便利，最大限度增强纳税人的获得感。下一步，税务系统将聚焦办税系统的优化提升，进一步完善改革内容，稳固改革成果。”县税务局相关负责人说。

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