纳米汗蒸养生馆关门消保委帮维权退余款预付款消费须小心谨慎

本报讯（记者王齐斌）纳米汗蒸养生馆突然关门，办理养生预付卡却不能使用，这可急坏了消费者孟某等人，幸亏得到东至县消保委帮忙维权，最终退还了4000元余款。

据悉，今年5月22日，消费者孟某等9人向东至县消保委投诉称：2017年1月至10月，她们在该县“某纳米汗蒸馆”办理了养生预付卡，预付卡金额为500至1200元不等，使用了数次后，再消费时发现纳米汗蒸养生馆关门停业，期间并没有收到任何告知信息，致使她们的卡无法再消费。孟某等人认为被投诉方的此种行为侵害了她们的合法权益，遂投诉请求维权。

接到投诉后，东至县消保委负责人第一时间与经营者联系，但对方告知其人在外地，同时诉说自己是由于经营不善无奈关门，并非恶意卷款，手头上已无经济来源，无力返还消费者款项，随即挂了电话。再次打电话过去时，对方一直忙音。由于经营者一直避而不见，避而不谈，导致维权陷入僵局。本着全心全意为消费者服务的宗旨，县消保委负责人采取从经营者的亲朋好友、家人着手，通过微信等方式不断间接地向经营者宣传《消法》、《条例》相关规定，经多次耐心细致的沟通，最终促使被投诉方退回投诉方孟某等9人预付卡余额共计人民币4000元。

东至县市场监管局提醒，预付式消费已成不少行业惯例，然而商家不诚信以及经营不善等原因，预付式消费屡屡让消费者上当受骗！因此，消费者以预付款方式消费必须小心谨慎。

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