做个双眼皮手术眼睛竟起了浓胞

本报讯（通讯员金晶）近日，东至县消保委接消费者吴某投诉称：其去年9月份在东至县某造型店做了双眼皮手术（费用3000元），手术后眼睛出现红肿、起浓胞等不适现象，找到造型店负责人陈某，陈某称刚开始做是会有不适现象出现，过几天就会慢慢恢复的。但过了几天后，吴某发现眼睛不但没有好转且情况更糟，遂到医院治疗了一星期，眼睛的红肿和浓胞才消退，吴某认为造型店的手术做的不成功，给她的人身财产安全带来损害，要求造型店退还手术费，赔偿她的损失。但对方辩称，手术是吴某自己要求，才推荐并且委托合肥某美容老师做的，费用是直接交给美容老师的，和造型店没有关系。双方协商不好，发生纠纷。遂向东至县消保委投诉，请求赔偿她做眼睛的手术费、医院治疗费、路费等。

接到投诉后，消保委工作人员经调查核实，吴某反映的情况属实，但由于她做手术时未与造型店签协议，无缴手术费的收据，没有基本的维权证据，要是造型店家拒不承认，维权将十分困难。考虑消费者眼睛损害事实存在，县消保委工作人员多次与造型店协商，指出虽然不是店家直接实施手术，但也是通过店家所推荐而实施，手术出现问题，店家理应有不可推卸的责任，经工作人员动之以情，晓之以理，反复调解，最终促使双方达成如下协议：被投诉方一次性全额退还收取的手术费共计人民币3000元，投诉方其他后期医院治疗费、路费等自理。双方签字后不能因该纠纷再次发生争议，该美容纠纷至此得到圆满解决。

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