上门服务见真情

何从发是东至县大渡口镇人，也是东至农商行大渡口支行的一位老客户了。月日这天，老何急匆匆地来到东至农商银行大渡口支行，要为其母亲办理存折挂失业务。支行员工在仔细了解情况后，向老何说明了办理挂失所需资料和解挂补折的条件，老何听完后急了，说：“我母亲得了癌症，前些日子刚刚做了手术，现在在家卧床休养，的确是没办法过来办理业务啊，我知道你们有规定，但是我也想不到什么好办法。 ”他愁眉苦脸地说道：“现在妈妈还要接受各项治疗，急着需要这折子上的钱，就想着让我早点把钱取出来。 ”考虑到老何家的特殊情况，支行负责人决定本着以人为本的原则，在不违反相关规定的情况下，为老何提供上门服务。

当天下午，两名工作人员陪同老何一起到老人家中，在确认事实以后，工作人员随即拿出授权委托书让老人签字，老人在明白授权委托书上的内容之后按下手印予以确认，表示愿意让老何全权办理这次存折挂失补办业务。八十岁高龄的老奶奶，按完手印后激动地说，“真要谢谢你们呀，还特意跑来一趟，我家情况不好，你们看，我自己生病了，儿子腿脚又不好，哎！真的谢谢你们呀！ ” 严莉

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