违规吹嘘疗效 小恩小惠诱导近百名老人被忽悠高价消费

东至讯 日前，东至县消费者协会尧渡消协分会成功调处一起保健品消费纠纷，为近百名被忽悠买了高价保健品的老年消费者挽回经济损失5.3万元。

7月中旬，某销售商以某企业的名义来东至做宣传促销活动，打着“回馈广大消费者”的旗号推销蜂胶、灵芝类保健品。其主要促销手段为以赠送小食品、廉价玉饰和小额现金红包等方式吸引老年消费者的信任，同时违反相关规定大力渲染保健产品的治疗效果，引得不少老年消费者认为既有保健品可食用，又有礼品赠送，还能拿到现金，认为划算，竞相购买。部分老年消费者购买后，多了个心眼，上网查询搜索了同品牌保健产品，发现网上该品牌保健产品销售价格与他们的实际购买价格相差太大。老年消费者正准备找销售商询问原由时，却发现销售商突然消失不见了。这时，老年消费者们才发现他们是被忽悠上当了。无奈之下，他们来到东至县消费者协会尧渡消协分会请求帮助维权。

接到投诉后，东至县消费者协会尧渡消协分会刘仁学会长高度重视，立即核实有关情况，经调查走访了解，本次活动的购买对象全为老年人，共计有98人购买了106份产品（3000元/份），消费总金额达30多万元。考虑到该起投诉涉事人多，货值较大，刘会长一边将情况向东至县消费者协会汇报，一边核实产品真伪，经核实该保健品为正规厂家生产，销售商这种以诱导、欺骗的销售方式均为口头宣传，没有留下任何海报等文字宣传材料，现有证据不利于消费者维权。

本着全心全意为消费者服务的宗旨，在相关证据不利于消费者维权的情况下，刘会长仍抱着一丝希望，多次电话联系销售商，向销售商宣传法律法规，说明利害关系，最终销售商答应在安庆见面。 8月中旬，刘会长与消费者代表一同赶往安庆与销售商见面，刘所长晓之以情，动之以理，耐心细致地调解，最终促使经销商同意补偿53000元给消费者，即消费者按所购买保健品每份获得补偿500元。消费者对此结果表示满意，并对东至县消费者协会尧渡消协分会认真负责的工作态度表示非常感谢。最终这起百名老人集体消费纠纷获得圆满解决。

东至县消费者协会在此提醒广大中老年消费者：保健食品不允许宣传药品疗效，在参加保健讲座时，对于经销商通过宣传其疗效而鼓动购买的促销行为，要提高警惕；天下没有免费的午餐，要提高自我防范意识，对遇到推销者提供的各种免费服务的情况，应及时和家人沟通或者向有关部门反映；不要轻易相信推销者对保健品的宣传，注意保健品与药品的区别，不要盲目相信推销者吹嘘的保健品的所谓神奇功效，实在要购买保健品应到正规商店购买。

（刘仁学檀晓明）

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