汽车修理惹争议 工商调解化纠纷

东至讯 近日，在东至县工商局消费纠纷调解中心的主持调解下，消费者宋先生与汽车修理厂签订了调解书，由修理厂一次性补偿5000元人民币，至此，一起长达一年多的汽车维修纠纷得到圆满解决。

今年2月份，消费者宋某来到东至县工商局消费纠纷调解中心投诉称，其于2010年10月因汽车发生交通事故到该县一汽车修理厂进行修理，前后花去3万余元，但汽车修理厂并未按保险定损单要求对安全气囊部分进行修理。在与汽车修理厂长达近一年的交涉过程中，对方一直不予理睬，无奈之下只好将车送至4S店，又花费了万余元才将车修好。之后宋先生多次找到该汽车修理厂，要求对方补偿，均未果。无奈之下，宋先生只好来到工商部门请求解决。

接诉后，调解中心工作人员立即联系修理厂负责人，调取了宋先生汽车的维修记录进行了调查核实。经调查了解，该修理厂修理后，安全气囊部分重要损坏部件未予更换，行车时仪表灯始终处于亮灯状态，给行车安全造成了隐患。修理厂称自己只对此车体部分进行了维修，安全气囊部分则是送到省交通主管部门指定的修理厂维修的，在车主多次催促下，他们也多次找到合肥的修理厂协商解决，而合肥修理厂迟迟没有答复，车主后来在没有告知的情况下就到别处再次维修，责任不在自己，所产生的费用不应承担。

工作人员急消费者所急，先后组织双方进行了多次调解，指出造成车辆没有按时按质维修好主要责任在维修方，而车主在没有与维修方协商时就到其他地方再次维修也有欠妥之处。经过耐心反复地做修理厂工作，向其宣传国家相关法律法规后，最终修理厂答应给予消费者宋先生5000元的补偿。 （赵虹金玉龙）

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