车轮有问题商家更换

东至讯 东至县消费者协会东流消协分会日前接到一起投诉：消费者许某购买一辆电动车后发现车子在骑行的过程中后轮滚动有困难，到经销商处协商调换不成功，只好到消协投诉。

接到投诉，东流消协分会工作人员放弃中午休息时间，迅速分别到经销商和许某处了解情况，经调查，该电动车后轮钢圈已变形，但是经销商认定这是人为造成的，不是产品质量问题，双方在之前的协商中一直争执不下。消协工作人员向经销商宣传了《消费者权益保护法》等相关知识，并积极与经销商的上一级代理商联系协商调解事宜，经过近一个小时的耐心调解，经销商答应给许某更换电动车后轮钢圈。许某对调解结果非常满意，同时对消协人员快速及时的调解表示感谢。 （谭静静）

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