美白不成险毁容 消协调解获赔偿

东至讯 东至县消费者协会日前成功调解一起涉及美容的消费投诉，合法权益受到侵害的消费者获得美容店2000元赔偿。

东至县消费者协会日前接张女士投诉，称其于去年10月至今年3月在高某经营的美容店做面部护理，在做了几次面部护理后，发现面部不适，脸上局部出现发红、发烫、出现血丝的现象。张女士便找到高某，高某建议试着做水疗改善，于是张女士又在该店做了两次水疗，但做过水疗后发现脸部发红、发烫的现象不但未改善，而且越发严重，甚至不能风吹日晒。后经医院诊断为“接触性皮炎”，需要通过药物的治疗才能慢慢恢复，这无疑给张某心理造成很大的打击。于是她多次找美容店要求进行赔偿，美容店却一直以脸部的损伤不是由于做面部护理造成为由而拒绝赔偿。无奈之下，遂投诉到东至县消费者协会。

接到投诉后，东至县消协工作人员高度重视，立即会同县工商、药监执法人员开展调查。经查，高某为合法经营，提供给消费者使用的美肤宝产品未检测出质量问题，由于张某无法提供在美容店消费的票据及在医院就诊的发票，投诉调解陷入僵局。因为张某脸部受到损伤的情况确实存在，本着为消费者服务的宗旨，消协工作人员晓之以理、动之以情，耐心细致地做调解工作，最终促使双方于日前达成一致协议：高某返还张某购买产品款和一次性补偿张某治疗费共计2000元，双方就此事互不追究。消费者张某对此调解结果表示满意。 （金玉龙 金晶）

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