一年后的关爱一日内的理赔

2011年6月13日，位于池州市东至县大渡口镇新丰村的王南秀家迎来了几位特殊的客人，他们是新华保险池州中支的续期经理吴晶带领的大渡口续期服务人员。

2007年10月，王南秀在业务员的介绍下购买了新华寿险《吉利相伴A款两全保险》，保额3万元。 2010年1月5日被保险人王南秀因为突发脑中风住院治疗，出院时右侧肢体麻木，瘫痪在床，其爱人杨文中先生一直在家精心照顾。当时，因为业务员已经离职，再加上并不是很了解保单责任，杨先生并没有提出赔付请求。时隔一年，2011年5月，续期服务人员通过电话回访得知这一情况，立即帮助客户向中支理赔人员报案。理赔人员接到报案后，迅速指导客户准备理赔材料，并组织前往客户家中现场慰问客户。因为王南秀瘫痪在床，无法外出，理赔人员还主动联系鉴定中心的医生上门服务。在拿到鉴定结果后，2011年6月2日进行立案操作，2011年6月3日结案，一天内完成理赔。共计赔付61898.96元。因为脑中风导致王南秀丧失语言功能，其爱人杨文中拉着吴晶经理的手感动地说：“感谢新华保险，你们服务真到家，谢谢！ ” 周翔

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