人行成都分行营管部开展整治拒收现金工作

近日，人民银行召开整治拒收现金工作电视电话会议。人行成都分行营业管理部迅速召开成都市银行业金融机构整治拒收现金专题会议，研究制定整治行动方案和具体工作措施，对整治工作作出了安排部署，全力在成都打造安全、高效、和谐的人民币流通环境，维护人民币法定地位，维护消费者权益。

据了解，该部要求成都各银行业金融机构认真组织学习人民银行有关精神要求，使全辖2646个银行机构网点人员掌握好相关政策内容，为网点及现场宣传夯实基础。同步采取微信、LED视频滚动播放、发放宣传资料等方式，广泛开展宣传，引导社会公众及企事业单位自觉遵守法律法规，自觉维护人民币地位和信誉。

该部所辖的新津县、简阳市、邛崃市、温江区银行机构在政府网站公开中国人民银行第10号公告和有关负责人答记者问内容，并公布拒收人民币现金举报电话。人行大邑、新津、双流、金堂、崇州支行采取暗访、收集相关维权热线电话投诉、关注新闻媒体报道等方式搜集拒收现金线索，及时进行查证，对重点领域开展检查，督促确有拒收现金行为的相关单位整改并进行处理，有效改善现金使用环境，维护人民币法定地位。

据该部副主任张谦介绍，从8月14日起，该部组织相关人员分别逐步对辖内商场、超市、商业网点、餐饮等人群集中的场所进行现场实地走访，深入开展调查，广泛收集线索。指导商业银行机构分别采取在营业大厅公示“人民银行第10号公告”和“答记者问”等内容；网点LED屏幕转载滚动播放，摆放宣传资料；开展微讲堂，对在网点等待区的客户进行现场宣传讲解；设立咨询台，针对整治拒收人民币政策为客户答疑解惑等方式开展宣传；同时借助12363投诉咨询电话开展整治拒收现金工作。

下一步，成都银行机构还将成立专项宣传小组，走近开户单位、周边商户、公众等，向社会公众散发宣传折页，主动讲解人民币政策知识、接受商户和群众的咨询，通过面对面的宣传普及金融知识，引导社会公众自觉遵守法律法规，自觉维护人民币地位和信誉。李明 刘伟兵 记者 杨丽娟

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