耐心处理矛盾 老信访户为他竖起大拇指 新津县花桥镇党委副书记陈洪涛

“这么多年，我佩服的人很少，你是一个。”说这句话的，是新津县花桥镇龚巷村的一位村民，她说的是花桥镇党委副书记陈洪涛。而这两人的关系，曾是打过多年交道的老信访户和信访干部。消除信访人的对立情绪，化解一起起信访矛盾，是陈洪涛的日常工作，这个让一些人“敬而远之”的差事，他却能乐在其中。

凭耐心耐力

让信访人心服口服

2008年3月，陈洪涛调至新津县信访局接访科工作，在这个岗位上，他一干就是7年。2014年，他调任新的岗位——花桥镇党委副书记，依旧做镇里的信访工作。

初到花桥镇，他好像没感觉到工作内容的变化，一个个信访问题自然而然就找到了他。面对纷至沓来的问题，陈洪涛凭着在信访岗位上摸爬多年的经验，把一个个案件建立台账，清楚掌握每一个案件的详情，并逐一拿出解决方案。

龚巷村的两位村民曾因为征地问题多次上访，面对这样的“陈年老案”，他没有绕着走，而是主动找到信访人，详细了解他们的诉求，弄清问题的症结所在。可两位信访人对这位主动的信访干部并无好感，打心眼里不信任。“进了他们家的门，连个坐的地方都没给，仅仅是把问题一个个地抛出来，整个过程都是冷言冷语的。”花桥镇的一名干部介绍当时的情况。陈洪涛没有因为这些影响自己的情绪，把他们的诉求全部记录下来，从情、从理、从法规政策上解释这些问题，一次不行就多次。他的耐心开始影响到信访人，逐渐地信任他了。陈洪涛还主动为他们联系劳动就业培训，并帮他们找到了收入不错的工作。

一些积累已久的问题，在双方互相体谅的基础上，协商化解了。于是，就出现了文章开头的一幕：获得帮助的村民向他竖起大拇指，说他的耐心和能力，真心让他们服气！

一个月连轴转

最终化解疑难问题

去年上半年的一件事情，让陈洪涛一个多月没有休息日。因征地补偿、水源受影响、施工噪音等问题，将近200户村民阻挠安置小区建设，并向信访部门提出诉求。

一边是安置房建设，一边是数百人的诉求，在这个两难的问题上，他都不能放弃，而是扎进问题想办法。在一个多月的时间里，他没有一个完整的休息日，每天要么是和信访群众协商沟通，要么在征地现场查看问题。回到办公室，陈洪涛又抓紧整理、分析问题，第一时间向有关部门提出自己的意见和解决方案。

上班早到，下班晚走，这是陈洪涛的工作常态。遇到年终岁末等信访问题多发时段，他就可能经常不得休息。“父母妻儿都有过不理解，不过我还是做通了他们的工作，在其位谋其政，我有能力解决的问题就不推出去，这为我赢得了不少人的信任，也赢得了我女儿的表扬……”成都商报记者 李秀明

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