小区没得晾衣竿网格员帮忙设点位

链条式服务机制搭建“高效网格”

本报讯（记者 冉倩婷）记者6月12日从成都市委政法委了解到，成都市目前正在以“网格化管理、社会化服务、信息化支撑”为方向，推进以信息化为支撑的网格化服务管理建设，今年底前将在全市区（市）县、街道（乡镇）、社区（村）实现全覆盖。“还真的就来搭了晾衣竿哦！”新津县岳店社区的几个居民觉得有点惊讶，前几天刚跟社区里网格员抱怨完小区没得晾晒架，结果没过几天网格员就带他们看几个新设的晾衣点位。“这速度也太快了嘛！”。“推动以信息化为支撑的网格化服务管理建设，将极大地提高居民事务的处置效率。”成都市政法委相关负责人介绍，成都正在致力于推进网格信息和部门信息融合，建立信息关联机制，网格员手持终端设备在第一时间采集信息，实时同步到系统中，通过网络快速转给相关部门处理，并及时反馈处理结果。“这实际上形成了一个高效的信息化‘链条式服务机制\’。”

几个居民可能不知道，从他们抱怨没有地方晒铺盖开始到被带去看晾衣点位的过程，就经历了这样一个“链条式服务”。依托高效的信息化平台，成都类似居民抱怨变“乐事”的情况到处都在发生。记者从成都市政法委了解到，全市推进网格化服务管理建设的相关意见正在紧锣密鼓的制定过程中。其基础建设将着重于优化网格设置、配强网格员队伍、加快信息化建设、构建综合服务平台四个方面，同时将在全市统一建立起“业务统一受理——项目分流移交——部门协调处置——全程跟踪督办——办结回访问效”的链条式服务机制。

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