新津政务服务走进田间地头

□本报记者 张彧希

电话铃声响起：“我们组上一家养殖场污水直排，灌溉渠的水污染严重，周围农田里的植物全部枯死，希望调查处理。”

7月底，新津县政务服务中心阳光政务热线接到金华镇宝峰村3组村民的反映。

接到电话后，新津县政务服务中心群众约谈工作小组立刻前往该村了解情况，随即协调县环保局对养殖场负责人进行约谈。养殖场负责人答应停止场区排污，灌溉水源恢复了往日清澈，村民承包田里的损失也得到了相应的经济赔偿。

面对群众反映的各种问题，阳光政务热线接线员在与群众沟通的同时，也积极协调相关部门进行处理。在实际处理过程中，仍有群众反映的问题存在处理不及时，处理结果不彻底等情况。为此，新津县政务服务中心组建群众约谈工作小组，成立了群众约谈室，主动约谈当事群众和办事部门，当面协调解决问题。对一些需要实地了解情况的，群众约谈工作小组还采取上门约谈的方式。从2011年成立至今，群众约谈工作小组以这种“走出去”的方式，将政务服务带到了该县的大街小巷、田间地头。今年上半年，群众约谈工作小组已累计完成上门服务21次，群众满意率达100%。

新闻推荐

天府新区新津分区出征西博会

本报讯（张立峰记者张彧希）10月21日，记者从第十四届西博会天府新区新津分区投资说明会的新闻发布会上获悉，由新津县人民政府举办的投资说明会各项筹备工作已经就绪，将于25日上午在成都世纪城娇子国际会...

新津新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离新津县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。