依托小区“微阵地” 打造便民“微服务”

新都区以村（社区）体制机制调整改革“后半篇”文章为契机，紧紧围绕社区治理工作，以群众多元需求为导向，充分发挥党建引领作用，积极推进小区空闲空间“微改造”、建立“微阵地”、打造便民“微服务”，打通服务群众“最后一百米”。近日，新都区行政审批局相关负责人介绍，一系列举措让小区“微阵地”聚人气、“微服务”接地气。

“破”与“立”并举 搭建“党建+服务”新机制

新都区围绕居民需求多样、服务多元目标，深入开展民意调查，找准服务群众的最佳载体和切入点，广泛在大型商住小区、集中安置片区等7个高档小区叠加政务服务功能，将涉及居民日常办理的60余项高频服务事项、5个便民公众号，以二维码、公共服务APP形式在小区公共服务区域显眼处公开公示，提升居民的参与度。形成党建引领、物业主体、属地管理、部门协同、多元参与的“3+X”便民服务体系，把对居民群众的服务向院落、楼栋延伸，让小区“微服务”接地气，近民意。

“管”与“服”结合

形成共建共享共治新格局

新都区创新服务品牌，打造居民“找得到、叫得应、起作用”平台。试点在新都街道汉嘉国际、北欧印象等2个小区设立“样板点”，建立小区便民服务公示栏，公布服务热线、诉求热线、监督电话，方便居民求助办事；采取“互联网+”模式，积极为居民提供优生优育、卫生健康、安全知识、社保医保就业等各项业务政策解读和办事指南，提供“8小时+”便利服务，并利用小区意见箱、微信群等建立起街道、社区、物业、业委会和居民多方沟通渠道，实现问题征询、意见建议和上门服务“一条龙”工作机制，形成共建共治共享新格局，有效发挥了党组织的战斗堡垒作用，让居民足不出户就可以享受到便捷服务。

“制”与“治”融通

推进服务能力大提升

新都区以“微阵地”聚人气，大力推行“党建+代办”，引导物业服务企业采用社治理念，实施亲民化改造，配齐小区书吧、居民议事区、儿童娱乐、手机充电、工具借用、租房信息发布、社区活动咨询等功能，为小区居民打造“温暖客厅”驿站。在此基础上，向小区派驻协管员，发动流动党员成为小区治理的骨干，广泛推行延时服务、预约服务、代办服务等服务新模式，为办事群众主动提供爱心药箱、失物招领、免费阅读、免费饮用水等服务，让便民服务更贴心、居民更暖心、小区治理更舒心。

本报记者 谭立鹏

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