多措并举提升群众满意度

2019年以来，新都区公安分局出入境管理大队秉承“出入有境，服务无境”的理念，锐意进取，强化服务管理，出实招、求实效，切实推动“放管服”改革向纵深发展，提高出入境服务管理水平，有效提升了群众的获得感和满意度。

转变思想观念，提升服务意识。结合“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，以专项学习和周会学习的方式，深入推进思想建设，改变以“管人者”自居的旧观念，力争为群众服好务；该大队领导积极开展集体和个人谈心交流，强化集体粘着度，提升集体荣誉感，齐心协力扎实推进各项工作；向该大队全体人员发放问询表，征求对现岗位的工作和提升群众服务体验的建议。

细化便民措施，提升细节实力。加强模式创新、服务优化，进一步规范推广自助办理、双向速递办理，坚持延时服务和周六办证服务，宣传24小时服务区取证签证，实现POS机、微信、支付宝等全方位支付手段，全力满足广大申请人多元化的缴费需求；积极推行“网上预约办证”，让群众可以根据自己的时间安排随到随办。

多种形式回访，提高群众满意度。通过电话回访、现场评价等形式，了解群众的真实评价，回访调查群众对出入境窗口环境、服务态度、办事流程等的满意程度；发现问题，及时跟进了解，并限期整改，全力构建群众满意的出入境服务窗口。 新都公宣

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