深化互联网+政务服务 新都试点“微沟通”实现“一次办好”

大力推行“一次办好”让办事人省去了跑腿的烦恼。图为新都区行政审批局工作人员为群众办理不动产登记。

□本报记者刘文藻文/图

“通过新都服务微博咨询，一次性获得满意答复，来大厅10分钟办完事情。”日前，成都绿邦农业科技发展有限公司负责人刘洪给新都区行政审批局送来了“热情服务廉明高效”的锦旗。据介绍，新都区行政审批局通过“微沟通”，依托“互联网+”开展行政审批事项改革升级，将“只跑一次”提升为“一次办好”。

刘洪自己也没想到，自己只是试探性地@新都服务，咨询农药经营许可证办理流程，并反映公司下面有50家左右分支机构，且分布在新都区各个乡镇，已经尝试办理了几家，但因分支机构众多，有没有批量办理的流程呢？这一咨询获得了@新都服务微博的详细回复，刘先生专门发了一条微博致谢@新都服务，工作人员高效的做法和真诚的态度也引得@成都服务和@政务微博观察纷纷转发，@政务微博观察还就此典型事例进行了点评。“在政务中心办事服务规范，让我们这些还有很多分支机构的企业省了不少麻烦，每一项该怎么准备资料，需要审核些什么，工作人员都给我们说得清清楚楚。”他说,就连取件也可以通过邮寄的方式，这样只需要跑一次就把事情办好了。

据了解，自今年初新都区行政审批局成立以来，把推进规范化服务型政府建设、深化“放管服”改革作为重点工程，以农药经营许可证办理为契机，积极探索更加便捷、高效的政务服务，努力让群众办证、办事更加省心省时。根据《农药管理条例》《农药经营许可管理办法》的相关规定，农药经营者需取得农药经营许可证方可经营农药。基于此，新都区行政审批局审批人员对农药经营许可证办理条件、所需资料、办证流程等相关事项进行全面梳理，一个标准、一把尺子，让办事群众明白办理农药经营许可证的“金钥匙”。

目前，新都区行政审批局依托“互联网+”开展行政审批事项改革升级，公布了“仅跑一次”改革清单。根据国务院对互联网+政务服务建设指导意见的要求，结合全省一体化政务服务平台的建设目标，新都区行政审批局已拓展多个频道、多样渠道、多种方式服务于政务服务效能提升，包括网上政务大厅、微信（公众号）和手机APP，在进一步完善功能、整合系统、信息共享的同时，让全区政务服务实现不仅“仅跑一次”，还要力争“一次办好”。

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