新都区大丰街道开设信访“第一窗口”

华西都市报讯（记者 殷航）近年来，成都市新都区大丰街道随着快速发展，常住人口聚集增加，各类诉求随之增多，怎样吸纳、交办、调查、回应成为当务之急。9月26日，记者从新都区大丰街道获悉，为解决居民诉求、引导居民合理合法信访，专门开设了信访“第一窗口”。

“请问大丰街道太平碑路与金牛区道路何时能对接建设？”诸如此类通过当面、来电、网络平台等，一个月接到300余件。大丰街道纪工委联合综治办，指定专人负责收集各类信访件，根据事件的性质，交办到相关责任部门，一周之内完成调查回复，同时核查回复质量，实实在在答复，不避重就轻，将街道工作信息传递到每个关心社会发展的居民。

同时，拓宽信仿方式。居民有疑问，怎样快速有效地反映到相关责任部门，是街道和社区努力和完善的方向。街道在社区设立举报箱30余个，公布街道监督电话，通过宣传折页、LED、公众微信号等线上线下方式，同时，组织街道和社区两级党员干部到院落、小区、商家等，以坝坝会、“一对一”了解居民心声及弥合信息不对称现象，倡导辖区的事务在辖区内解决。

居民还可通过不同的方式，了解自己想知晓的信息。为此，街道纪工委细化工作流程和监督制度，促使责任部门进一步认清信访重要性，争取一次性解决或解释，若还有疑问，则继续调查了解，直至弄清楚为止。

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