新都国地税践行工匠精神打造“新式”纳税服务 温珙竹

5月1日，全面“营改增”试点正式推开。记者从新都区地方税务局获悉，该区国、地税局从窗口融合、辅导联合和信息整合入手，践行工匠精神，打造“新式”纳税服务，释放出改革发展新势能。

窗口融合：实现“进一家门、办两家税”

“国、地税互设窗口给我们带来了很多便利，特别是在目前‘营改增\’试点时期，省了很多事”。成都佳乐房地产公司财务负责人陈先生向记者表示。

据悉，新都国、地税窗口互设始至今年4月。“一个月来，‘进一家门、办两家税\’的前台服务新模式已平稳运行。通过互设窗口，纳税人的自由度更高。”新都地税办税大厅负责人严卫介绍，通过互设窗口，纳税人可在地税窗口办理代开发票等业务，在国税窗口可办理***附加税征收等业务。此外，传化物流园区国、地税窗口涉税资料已完成“一窗联办”的流程再造，平均缩短办税时间2.6分钟。

辅导联合：二手房交易税负问题知晓度达85%

“营改增”全面推开，地税机关承担着与民生息息相关的二手房交易“双代”工作。记者了解到，聚焦全面“营改增”试点，特别是二手房交易税负问题，新都国、地税联合组建青年干部志愿者团队开展专题培训。在“马家三月三”等民俗活动上，自制“二维码”涉税事项告知栏和“扫一扫”有奖活动，成为节会现场一道亮丽风景。

此外，“杨老师”网络纳税人学堂已成为新都国、地税纳税辅导的重要渠道。据悉，两个单位利用微博、微信等平台，宣传“营改增”政策，提供实时咨询，日均解答纳税人问题200余条。据调查，新都市民二手房交易税负问题知晓度达85%。

信息整合：推进“互联互通、聚焦痛点”

提升纳税服务质效，整合后台涉税信息不可或缺。记者获悉，今年以来，新都国、地税联合筹备建设新都税收“大数据”平台，联合开展房地产行业税收分析，重点推进“营改增”后增值税等信息互联互通。

此外，新都国、地税还联合开展了“征纳互换活动”，组织15名纳税人代表参与“营改增”试点工作。20名税务代表到企业“换位体验”，收集纳税人服务需求28条、“一线好税官”建议27条。“纳税服务要精准到位、持续创新，调查研究必须到一线、接地气。”新都地税党组书记、局长张伟表示，“我们将在与国税窗口融合、辅导联合、信息整合的基础上，继续结合区域实际，用创新思维、柔性治理的理念进一步优化纳税服务、优化服务群众的‘最后一厘米。\’”本报记者 温珙竹

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