自学客家话服务群众她是人民调解“风语者”徐全英 杨甦 曹宇阳

新都区新都街道司法所长徐全英是当地一位颇有名气的人。她是正宗的苏州人，却听得懂80%的客家话。当记者翻开她的一本工作笔记本，“马夯”“撮下来”“屋哈几只宁”“尼强撮”“烛子上高”……满满一本短语和词组，全是客家话，这不是徐全英的外语学习本，却是她为群众工作的“密码”。

为听懂群众语言 自学客家话

原来，石板滩镇是一个以“客家人”聚居为主的乡镇，当地居民交流90%以上都是讲客家话。徐全英说，在担任石板滩镇司法所长期间，有一次，集体村两户农民因灌溉用水大打出手，接到电话的徐全英赶到现场，吵红了眼的两家人说的全是客家话，徐全英根本听不懂。从那以后，拜当地人为师学客家话成了徐全英日常工作之一。

“遇到没听过的，我一般就随手记在笔记本上，用汉字来注音。后来记多了，就把这些散落的短语、词组整理到一个本子上，形成自己的客家话‘词典\’。”徐全英说，仅半年的时间，徐全英的“词汇量”逐渐丰富，她已能听懂80%以上的客家话，并能用客家话和群众进行交流。为了充分发挥镇调解委员会的作用，根据石板滩镇土城、集体村为客家人聚居地的特点，徐全英在石板滩镇打造了集法律服务、人民调解为一体的“土城、集体村客家风情法律服务工作室”，建立了一支由当地知风土人情、懂风俗习惯、会客家语言、有一定威望的客家人组成的人民调解员队伍，由驻村法律工作者担任相关法律咨询等业务。

乐当百姓和事佬创新调解化矛盾

作为一名“首席调解员”，徐全英每天的工作就是上午在办公室网络“支招”，下午就去百姓家“走村串户”，忙得脚不沾地。“矛盾纠纷天天有，但有了我们司法所，有了我们这些调解员，老百姓有再大的困难都愿意相信我们，看到我们来，他们心里也踏实。”徐全英这样说。

在石板滩镇工作的这些年，徐全英为当地老百姓解决过无数大大小小的纠纷，颇受老百姓喜爱，不管是基层干部还是普通老百姓、企业管理人员、外来务工人员，遇到什么矛盾纠纷和法律上的疑难问题，都爱找到她帮助解决。“她工作巴适得很。”“我们全村甚至全镇的人都喜欢她。”这就是当地老百姓对徐全英工作最真实的评价。

2015年，被评为“全国模范司法所长”的徐全英继续忘我工作，无私付出，当地基层干部评价徐全英：她既是一名平凡的基层司法行政工作者，又是一位在平凡岗位上干出了不平凡业绩的“好大姐”。

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