新都启动市民服务标准化试点

本报讯 （记者 张彧希）记者3月24日从新都区获悉，新都区于近日召开市民服务标准化试点项目动员大会，这意味着该区市民服务中心创建国家级社会管理和公共服务综合标准化试点工作正式启动。该项目是2015年5月获国家标准委立项的第二批社会管理和公共服务综合标准化试点项目，项目计划用2年左右时间完成。

新都市民服务标准化试点项目，将按照标准化“统一、简化、协调、优化”的原则，以“标准化手段推进规范化窗口建设”为突破口，加强各窗口人员的标准化知识培训。同时，推行服务行为规范化、服务方式多样化、服务模式人性化，大力开展“一窗式、一站式”便捷服务，推动市民服务工作提档升级。实现“有人就有工作标准，有事就有质量标准，有物就有管理标准”，使标准覆盖率达90%以上，标准贯彻实施率达95%以上。

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