小区淘宝卖家多 凭啥要多收物管费？

去年双十一，一位淘宝网店店主正忙着发货。（资料照片）

很多淘宝网店在小区租房。（资料照片）

读者来信

邮寄地址成都市红星路二段70号华西都市报社（注明读者来信）致电

（028）96111

来信摘录华西都市报：

你好！我是在成都市新都区大丰镇九形道小区内租房的淘宝店主。我们小区开淘宝的比较多，我知道的就有十几家。去年双十一过后，小区物管看到我们生意红火起来了，就要求加收商业物管费，每户要多交100多元到200多元不等。虽然钱也不算很多，但是我们认为这个收费不合理，希望得到你们的关注。 市民贾先生

如今，在网上开店的创业者越来越多。一些店家为降低成本，通常在小区内租赁相对廉价的住宅，既作为办公场所，同时又作为仓库和居住地。

租住在成都市新都区大丰镇九形道小区的淘宝店家小贾最近有点烦：“物业在整顿小区里的‘淘宝\’卖家，不仅有驱赶之意，还要涨我们的物管费，按照商业物管费用来收取。刚开始创业，各种不容易啊！”

淘宝卖家：

质疑

商业物管费的收取不合理

“我们租的房子80多平米，每个月房租800多元。”在该小区做女鞋淘宝生意的店主小贾说，他是2011年大学毕业后开始创业的。之所以选择这里，是因为租金便宜、物业费低。小贾每天早晨6点过进货，下午五六点发货。就他家的销量而言，发货量最大的时候约100多件，而近几日销量较为平淡，仅有10件左右。

记者在小贾租住的房内看到，进门的过道上堆放了上百个鞋盒，差不多已到天花板。“这些鞋盒都是空的，我们会定期清理。其它就是办公桌和几台电脑。快递车辆也没有开进小区。不知道我们对小区居民的正常生活带来了什么影响？”对于物管公司要对淘宝卖家收取商业物管费的做法，小贾很不满。

从2014年下半年开始，九形道小区的物管便开始挨家挨户进行地毯式摸底。凡是开淘宝、开公司的住户都要进行登记。如今，对其物业费还将按商业用途收取，从每月1.5元/平方米涨到3元/平方米。

“算下来，物管费上涨后，我每个月要多给100多元，钱倒不是很多，但我们质疑这种收费的合理性。”小贾说，不仅是物业管理费，小区收取的清洁管理费、电动车充电管理费等，都没有开具过发票，只有一张物业公司的专用收据。

这一说法也得到了小区其他淘宝卖家的证实。其中一位才租住了两个多月的卖家表示，“前两天刚接到催缴物管费的电话，内心挺矛盾的。不想多交这笔钱，但要是因此跟他们闹僵了，对自己开网店又没好处。”

小区业主：

抱怨

占公共资源带来安全隐患

小区里淘宝商家增多，一些业主也表达了自己的不满。“大包大包的鞋盒用电梯运上运下，特别是去年双十一那阵，必然加大了电梯的负荷，也耽误了业主正常出入的时间。”业主黄先生抱怨说，拉货的板车经常碰撞电梯，对电梯损坏较大。如果要维修，动用的也是业主们的维修基金。

更令业主担忧的，还有小区的各种安全隐患。“收货发货的快递员多了，其他闲杂人等也进进出出，很容易发生入室盗窃。”刚买完菜回小区的一位业主称，淘宝卖家所租用的房子，既用来堆放鞋子等易燃货物，自己也住在里面，这样人货混居，一旦发生火灾，后果不堪设想。

但也有业主认为，“淘宝租住户对他们的生活没有影响”，“这些淘宝卖家做点小生意也不容易，物业总是怪人家把小偷引进来了，或者破坏了小区的电梯等公共资源，其实他们自己的管理也存在疏忽。”

另一位业主陈女士说，据她所知，小区还有业主自己在微信朋友圈开微店卖鞋子，“虽然量不大，但是也有货物进出，难道物管也要涨人家的物管费不成？”

物业公司：

算账

增加了管理的成本和难度

“小区现有住户800多户，其中开淘宝的有近20户，清理之前最多的时候有四五十户。”九形道小区物业公司徐经理告诉记者，小区的淘宝卖家主要销售鞋子。由于经常要进货、发货，他们对电梯等公共设施设备的使用率比一般业主高，必然会增加维修成本。

而最让他头疼的还是小区安全问题，“他们都是通过中介进行租赁，没有在物管处备案，给我们造成了很大的监管难度。”徐经理说，淘宝卖家的出租房内，堆放着大量鞋子、鞋盒，好几台电脑，插座、电线到处都是，很容易引起火灾。

“去年就发生过两次火灾。最近的一次在上周星期天，一个淘宝卖家的出租屋内被大火烧得一片狼藉。”徐经理翻看着手机里拍摄的1月25日火灾现场的照片。他说，事后很多业主也向物管投诉，“但毕竟房子是业主的，业主执意要出租，我们没有权力进行干涉。”

措施

发出整改通知但收效甚微

针对小区内开网店的住户，物管多次发出过整改通知。

徐经理还向记者出示了一份2014年7月17日由成都市新都区规划管理局发出的公告，公告指出，依据《成都市物业管理条例》第八十五条规定：“擅自改变住宅使用性质的，由规划行政主管部门责令限期改正，并处以5000元以上3万元以下罚款。”

同时，公告责令当事人于5日内改正违法行为，逾期未整改，将按相关法律、法规进行处理，并书面函告房管、工商部门，暂缓办理房屋产权登记、房屋租赁备案登记、房屋抵押登记、工商企业（含个体工商户）注册登记手续。

徐经理称，物业公司已经多次联系房东，希望清退淘宝卖家，或劝导其租住小区的商业用房，但是并没有收到什么效果。

对于公告的内容，小贾认为，小区里开茶楼、生产服装的才属于“整改对象”，包括自己在内的淘宝卖家不在其列，他们当中也没有谁因此受到任何处罚。

/律师说法物管收费不合理

四川明炬律师事务所律师叶江雄表示，淘宝店家的性质具有特殊性，因为淘宝卖家与依靠物业从事纯经营性活动的商家有很大区别，他们是通过网上交易进行经营行为的，有部分店家还具有商家和业主的双重身份。如果物管方面要干预小区淘宝租户的经营行为，必须得到小区业主或业委会的授权。小区的租住户虽然没有权利参加业主委员会，但是租户的诉求可以通过房东来表达。

对于物管提出的淘宝店家住改商的问题，叶江雄认为，网店老板如果只是租住房屋进行办公，没有破坏、改变住房结构和格局，就不属于“住改商”范畴。在他看来，物管公司对淘宝卖家收取商业物管费是不合理的，因为按照房屋产权证的认定来说，小区住房是住宅性质，就只能收取住宅物管费，即使存有异议，也只能由具有管理权限的主管部门依法对其认定，物管公司没有权利。

/电商协会成立自治组织合理表达淘宝卖家诉求

“现在全国都在鼓励电子商务创新发展，鼓励年轻人创业，马云当年也是从100多平米的4居室里走出创业第一步的，之后才有了阿里巴巴，诞生了淘宝网。”成都市电子商务协会秘书长徐震认为，近些年来小区淘宝店家的增多，也是电子商务蓬勃发展的体现。

他建议，除了通过小区业主委员会出面协商解决，小区淘宝卖家还可以成立一个民间自治组织，约束淘宝店家的行为，并出面解决与物管的矛盾，同时加强与协会和工商等相关政府职能部门的联系与沟通，建立一个对话的平台，合理表达整个群体的诉求。

/延伸链接“淘宝小区”400户店家物管要求店家搬离

2012年12月底交房的成都市新都区大丰街道桂蕊街138号美好小区，还有一个别名——“淘宝小区”。在该小区1600多户业主中，有近400户是做淘宝生意的租房客。2013年7月，该小区物业张贴了一张关于整顿淘宝住户的通知，要求淘宝店家搬离该小区，引发很大争议。

据了解，目前该小区的淘宝店主有所减少，但仍有两三百家留了下来。华西都市报记者王蕾摄影杨涛

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