探索社区“准物业” 破局老旧院落长效管理难题

本报讯 （记者 邓超辉） 针对老旧院落“物业管理缺位、社区治理乏力”等难题，温江区柳城街道积极探索激活社区“物业”活动，以试点社区“准物业”破题老旧院落管理困局。

面对管理缺失难题，柳城街道指导社区成立物业服务中心党支部，联手辖区物业服务企业、自治组织，构建社区物业党建联盟，筑牢社区“准物业”组织架构。同时，通过居民自荐、院落推荐、对外招聘等形式，精选出一批院落治理意识强、物管经验足、技术水平高的老党员、物业管理人，充实壮大社区物业服务队伍。

针对服务治理短板，试点社区深入开展“上门入户送服务·走访慰问送温暖”活动，全面掌握业主基础信息，分类建立服务对象台账，通过成立志愿服务队，设置便民服务点，开放便民服务日等形式，有针对性、选择性地为业主提供日用品代购、水电费代缴、社保医保代买等5类12项服务。针对小区矛盾纠纷等社区治理问题，物业服务中心充分发挥院落管理零距离优势，采取主动介入、靠前调解、跟踪疏导的方式，累计化解居民家长理短矛盾纠纷，实现“小区事小区办”，进一步延伸社区治理触角。

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