一降一升 温江区电梯源头治理显成效

温江区市场和质量监管局近日组织召开了2018年第一季度小区物业公司约谈暨培训会，通报电梯投诉情况、剖析典型投诉案例、普及安全管理知识、推广先进管理经验，进一步增强小区物业公司的红线意识、风险意识、责任意识和服务意识，为实现全区电梯故障率和投诉率持续下降、全区电梯安全治理能力和保障水平持续提升的“一降一升”目标奠定了良好基础。

随着经济社会快速发展，温江区电梯保有量以每年20%左右的速度增长。截至2017年底，全区电梯保有量已达7138台。为筑牢电梯安全“防火墙”，温江区市场和质量监管局坚持问题导向，强化源头治理，率先引入成都市特检院作为第三方技术力量共同把关电梯安全，着力构建电梯安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制，切实把风险“管”起来，把隐患“治”下去。

在技术检查过程中，该局特种设备监察人员和执法人员与市特检院专家服务站紧密配合、协同出击，第一时间锁定现场、收集证据，对存在严重安全隐患的第一时间依法立案并予以处置，真正构建起“监察、检验、执法”三位一体的电梯安全闭环监管模式，增强了打击电梯安全违法行为的时效性和威慑力。截至目前，已对全区重点场所、人员密集场所的602台在用电梯进行了专业安全技术检查，涉及电梯维保单位121家，对其中18家维保单位进行了立案查处，处罚金额20余万元，切实做到电梯安全隐患“早发现、早研判、早预警、早处置”，把事故苗头消灭在萌芽状态。

随着该区电梯维保“黑名单”制度和市场退出机制不断完善，当地原有的124家电梯维保企业中，已有51家技术不过硬、服务质量差的电梯维保企业自动退出温江电梯维保市场，淘汰率达到41%，进一步推动该区电梯维保单位向高标准、高质量服务看齐，树立起温江电梯维保市场“严标准、高门槛”形象。

电梯源头治理成效初显，温江区电梯投诉量连续三年依次递减3%、5%、34%，其中有效投诉量连续三年依次递减26%、52%、42%。某些安置小区电梯甚至实现了“零故障”“零投诉”。截至目前，全区所有电梯投诉均实现高质量、高效率办结，投诉办结率达到100%，消费者满意度达到96%，做到“件件有落实，事事有回音”。张东 本报记者 刘浏

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