温江一健身房价格虚高 12345投诉退款四千余元

早报讯昨日，成都市温江区市场和质量监督管理局投诉举报中心收到“成都市市长公开电话12345系统”、“网络理政平台”消费者郑女士的感谢信。郑女士对该局投诉举报中心帮其解决健身房预付款纠纷一事深表感谢。

据悉，今年4月26日，市民郑女士在温江区型道健身房办理年卡支付费用5180元后。郑女士认为该健身房价格虚高、不合理。4月27日，她到该健身房要求退还年卡费用，商家却拒绝退还。郑女士认为不合理，多次找健身房协商无果，无奈之下，郑女士拨打成都市市长公开热线12345进行投诉。

该投诉中心工作人员杨晓海、吴定军、谢明龙，在接到成都市市长公开热线转发的消费者诉求后，第一时间联系郑女士并到现场调查处理。在充分了解郑女士的诉求，积极与商家沟通，反复宣传相关法律法规，最终经过工作人员耐心细致、公平公正的调解，郑女士与该健身房协商达成一致，同意退还消费者4195元。协商达成一致后，郑女士对工作人员调解的结果表示非常满意，同时商家也认为工作人员调解得合情合理。

对工作人员的热线维权，消费者再次拨打成都市市长公开热线12345，并通过“网络理政平台”表达对温江区市场和质量监督管理局投诉举报中心工作人员的感谢。

(李永洪 正勇)

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