用微信群助维权 23名学生要回近12万培训费

华西都市报讯（记者吴冰清）微信群里安抚情绪、给建议，还给外地的学生实施播放调解情况。3月14日，记者从成都市工商局了解到，在“红盾春雷行动2018”中，成都市温江区市场和质量监督管理局用这样一种新颖的方式，帮助23名来自全国各地的大学生解决了一起合同纠纷。

温江区市场和质量监督管理局创新服务模式，通过微信维权群，帮助23名来自全国各地的大学生解决了一起合同纠纷，最终在执法人员的调解下，双方友好解除合约，被投诉方退还总计11.8534万元培训费，所有学生均表示满意。

花钱报了考研培训班，上课内容却与宣传的不符。春节后，陆续有不少学生投诉温江区某教育咨询公司开设的西南财经大学金融类考研培训班。接到投诉后，温江区市场监管局立即介入，经深入调查，执法人员认定该教育咨询公司在经营过程中涉嫌虚假宣传，考研辅导培训存在合同纠纷事实，当即启动立案调查程序，协调双方调解。

由于很多同学身处异地，为了维权方便，组建了一个微信群，执法人员主动进入该群沟通调解，在安抚学生情绪的同时，也进行普法宣传。3月6日，温江区市场监管局征得双方同意后，组织进行纠纷调解。当天，4名成都地区学生代表与教育咨询公司法定代表人如约到该局参加调解，并由学生代表将现场调解情况通过微信群实时播放。

在执法人员主持下，双方分别就合同是否能继续履行，解除合同的解约条件进行协商，最终达成了双方友好解除合同，由教育咨询公司现场退还23名学生总计11.8534万元培训费用的协议，双方均对调解结果表示满意。身在外地的大学生，通过微信群给执法人员点了大大的赞。

这只是“红盾春雷行动2018”中调解的一起案例。3月14日，记者从成都市工商局获悉，该行动开展两个多月来，成都市工商和市场监管系统查办了1400余件经济违法案件，受理了消费者申诉举报13000余次，帮助消费者挽回经济损失550余万元。

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