交行成都磨子桥支行优质服务获点赞

4月22日，交行成都磨子桥支行下属南二环路支行收到客户朱先生委托，希望为年事已高、行动不便的家中长辈陈女士办理一张交通银行借记卡，用于接收指定交通银行的工资性存款。

陈女士现已有92岁高龄，行动不便，居住在成都市温江区一老年公寓，由专人照顾，无法亲自前来银行网点办理借记卡开卡业务。接到朱先生的委托后，支行员工立即留下了陈女士和朱先生的联系方式，表示将尽快调配工作人员为其上门核实情况后办理。

上门核实需要抽调人手，关闭柜台。支行的业务总是繁忙，营业厅内总是人头攒动。但是想到老人的期盼，支行营业室负责人还是想办法对柜面进行调整。柜面工作人员也积极支持配合。4月25日，南二环路支行派出两名员工前往陈女士居住的距离网点约30公里的成都市温江区金马镇西蜀康馨苑老年公寓，上门为陈女士核实该业务的真实性。经过一个半小时的车程和耐心寻找，在其看护的陪同下，详细询问其办理业务的需求，反复确认本次朱先生代理办卡的真实性，协助陈女士填写了办理业务需要的个人客户特殊服务事项核实单和授权委托书。4月26日，代理人朱先生在该支行完成了该业务的办理。

客户对交行员工专程赶来表示非常感谢，同时对交行这种“急客户所急,想客户所想”切实把消费者的权益放在第一位的服务理念给予高度赞赏。

（李君竹）

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