“从摇篮到天堂”解析中高端养老社区的医养融合之道

2015年，中国大陆高净值人群增速为历年之最，随着我国人口老龄化加重和高净值人群对健康管理的愈加重视，中高端养老社区逐渐成为越来越多高净值人群的养老选择，医养融合也将成为高净值人群养老的必然趋势。

近日，泰康人寿携手胡润研究院首次联合发布《2015中国高净值人群医养白皮书》（以下简称《白皮书》），这是中国首份针对高净值人群养老和医疗需求的专业报告，也对目前中国社会面临的养老问题、医疗问题以及医养融合等问题进行了探讨。

截至2015年5月，中国大陆拥有千万高净值人群121万，亿万高净值人群7.8万，增长率为历年之最。根据此次调研结果显示，90%的千万高净值人群，即109万人拥有商业寿险。

高净值人群青睐个性化高质量

保险服务

“健康医疗”与“家族传承”是高净值人群两大最主要的需求，而寿险能够直接地解决和满足这两点需求。但中国保险行业的发展历程仍较短、市场规范有待进一步健全与完善，为高净值人群提供的产品服务水平尚有待提高。因此商业保险公司为高净值人群打造精细化、专属化、专业化的产品与服务，将成为该市场中不可或缺的竞争力。

高净值人群对于产品和服务的个性化及高质量的需求，会促使商业保险公司不断提升自身创新能力、管理水平、服务质量以及风控能力。高净值人群对于产品与服务品质的追求是无止境的，因此保险公司也需要在把握客户体验与成本控制之间寻找最佳匹配点。其中“保险公司提前介入，不要坐等理赔”，也就是帮助客户预防事故的发生，便是其中最重要的一环。对客户来说，会因此提升服务体验；对商业保险公司来说，这也是控制成本的有效手段。

当前，一批新生的国内寿险公司和外资、合资保险公司正在快速成长，高净值人群寿险市场竞争日益激烈。市场新生力量的崛起，使得原有的寡头垄断格局正在逐步分化，以消费型的医疗险产品来说，一些保险公司会以此作为重要方向，补充了社会医疗保险未触及的领域，从而快速地占领了部分市场。

《白皮书》显示，中高端养老社区、定制化医疗服务以及互联网保险模式将成为未来趋势。所谓高端养老社区，是指采用国际领先适老标准、全国候鸟式连锁的医养社区。社区的文化、健身、餐饮、医疗设备一应俱全，并为居民提供独立生活、协助生活、专业护理和记忆照护四个不同的生活服务区域。

中高端养老社区

领衔养老三大趋势

从调研数据来看，中高端养老社区有可能会成为将来一种比较好的选择。它的优势在于，首先，养老社区中拥有综合医院及康复医院，同时与周边知名三甲医院进行合作，一方面方便老年人随时询诊，另一方面保障了老年人发生意外症状后的绿色生命通道，以获得黄金抢救时间。

其次，养老社区护理服务人员全部经过专业培训，对老年人的生理、心理等多方面需求了解全面，可为老年人提供便捷、周到的护理服务。还可根据老年人不同阶段的健康状况，提供系统化、个性化的生活服务与医疗、康复辅助方案。

再次，养老社区选址一般会兼顾自然环境良好与城市交通便利。这样做既有助于创造良好的养老环境，又便于朋友、子女看望。高端养老社区开展的丰富多彩的社区活动，可以避免老年人感到孤独，使老年人老有所为，维系老年人的社会、家庭存在感。

除此之外，在《白皮书》中，注重医疗的前/后期、减少过度医疗、医院直付将成为高端健康保险市场未来呈现的三大发展趋势。

具体表现为，高端健康保险将进一步与“三甲医院”进行深化整合，最终达到优良治疗资源与卓越就医服务体验相统一的效果；商业保险公司将进一步加强高端健康保险产品的风险控制，进一步减少“过度医疗及用药”等错误观念给高净值人群带来的潜在伤害，从而更好地维护高净值人群健康管理的正确理念与切实利益；健康保险直付为高净值人群节省就医时间，提高就医效率，改善就医体验。

8年前，“医养融合”的养老模式就已经在泰康人寿萌芽。2007年，泰康人寿萌生进军养老服务产业的设想。随后，泰康人寿一行人远赴日本、美国等地考察国外养老模式，初步构想引入国际领先的持续照料养老社区(CCRC)，并于2009年率先获得保监会批准试点投资养老社区。

医养融合贯通

医疗保健及财富管理

2012年，泰康人寿率先推出中国保险业虚拟保险与实体养老社区相衔接的“幸福有约”养老计划，同年，泰康之家·燕园奠基动工。2015年6月，泰康之家·燕园投入试运营。

这种有病治病、无病疗养的“医养融合”养老模式，是泰康人寿养老社区的最大特色,满足了我国高净值人群对养老社区服务模式与水平的需求。“幸福有约终身养老计划”与“幸福有约健康保障计划”产品的陆续问世，标志着泰康人寿已搭建起从养老到医疗，全面与养老社区衔接的保险产品体系。“‘从摇篮到天堂\’，不再是一句口号，泰康已经将这句话真正落地成现实的商业模式。这也不仅是一个美好的理想，已经成为一个活生生的现实。”一直执着于耕耘养老事业的泰康人寿董事长兼CEO陈东升如是表示。

对于泰康的定位和战略布局，陈东升表示：“泰康的定位是走专业化道路，深耕寿险产业链，我们把‘从摇篮到天堂\’变成一个现实的商业模式，今天泰康摸索形成的是四位一体，即活力养老、高端医疗、卓越理财和终极关怀，为高净值人群提供健康和财富的管理。与此同时，四位一体不仅仅是高净值人群，还会辐射到中端人群，甚至到中低端人群。”

今年9月，泰康成功竞得其在成都首个养老专项地块，用于建设泰康之家·蜀园医养活力社区，该地块位于成都市温江区。

这是继北京、上海、广州、三亚及苏州等之后，泰康医养活力社区在西南核心城市成都获地，全国布局再进一程。业内人士介绍，泰康倡导的四位一体的养老服务模式具备独创性和领先性，蜀园养老社区落地成都，势必对成都乃至西南地区养老服务业的发展产生积极影响。

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