温江打造智慧医疗不进城也能“约到”华西专家

□本报记者 蒋君芳

3月12日早上9点30分，设在成都市温江区柳城社区卫生服务中心的智慧社区健康服务呼叫中心，接到了居民王女士的咨询来电，“我家宝宝这几天便秘，不知道是什么原因？”

工作人员在了解了基本情况后，为王女士接通了一位儿科专家。“不用去医院就能把问题解决了，真的很方便。”王女士很满意这次的“就诊”经历。

除了电话与专家沟通，还可以通过视频方式与专家“面对面”交流——温江正在打造的“智慧医疗”项目，为当地居民带来就医便利，让病人“不出户”就能轻松就医。

温江是住建部批准的首批智慧试点城市。“智慧城市的打造包含很多内容，经过一番调研，我们选择以‘智慧医疗\’作为其中一个切入口，因为医疗涉及面广，也是百姓最为关注的事情。”温江区智慧城市建设和领导小组办公室副主任张宇介绍，2014年，温江区政府引入了一家第三方公司，在柳城社区卫生服务中心展开了“智慧医疗”试点，“柳城街道位于城中心，服务人口密集，适合做试点。”

除了开通健康服务呼叫热线、为居民提供健康咨询外，该公司与柳城社区卫生服务中心联手打造的“专家远程咨询平台”更受到居民青睐。

“在这个平台上，汇聚了省内外甚至国外的150多位专家，他们都是各个学科的带头人。”该公司客户服务中心经理黄丽介绍，病人支付一定费用，就可以通过这个平台，点选自己中意的专家，“我们的承诺是，预约发出后的36小时内，病人可以与专家进行面对面交流咨询。”

自去年8月份试点以来，已经有80多位病人选择通过该平台，与专家“面对面”交流。

柳城社区卫生服务中心副主任袁辉觉得，病人愿意为这样的模式付费，不难理解。“假如病情复杂，需要转诊到成都市中心的大医院，病人同样要为路费、门诊费等买单，还不一定可以及时预约到专家。”

受益于“专家远程咨询平台”的，还有社区卫生服务中心的基层医生们。“每次远程咨询时，我们的医生也会在一旁，相当于上了宝贵的培训课。”袁辉说，因为平台的预约功能，卫生服务中心的就诊率也有所提高，“在社区就能直接对话专家，让很多过去不愿意来社区首诊的病人改变了态度。”

据介绍，这样的模式即将在温江全区的社区卫生服务中心铺开。

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