温江区构建“四大工作体系”打通服务群众“最后一公里”

5月初，温江区万春镇春江路社区的老人关爱中心一个房间屋顶突然漏水。中心负责人龚新刚马上想到前不久来过的“网格员”刘冬梅，反映事情后，小刘立即通过手机中“网格化服务管理信息系统”向万春镇上报。不到一周时间，屋顶漏水问题得到解决，这就是温江区探索联系服务群众“四大工作体系”之一的“群众工作网格化责任体系”。

构建深入基层群众工作体系、构建代表委员联系群众工作体系、构建群众工作网格化责任体系、构建督查效果评价体系，构建辖区群众全面覆盖、民生问题快速反应的群众工作机制。通过“四大工作体系”，温江区紧紧扭住联系服务群众“最后一公里”，构建辖区群众全面覆盖、民生问题快速反应的群众工作机制，让民生问题广泛收集、快速反应，党员干部发挥模范作用。

237名党员组10支服务队

针对群众路线教育实践活动中查摆出的问题，温江区深入调研，充分整合现有资源，探索构建区、镇、村、组四级联动机制，实现“管理型机关”向“服务型机关”转变。以区为主导，以镇（街道）、村（社区）和组为着力点，建立纵向贯通、横向衔接、整体联动、运转高效的基层群众工作体系。区级层面，以群众来访接待中心为依托，从各职能部门抽调人员，统筹协调全区信访、来访工作；在各镇（街道）建立群众工作办，配备专职工作人员，整合综治、信访、司法、民政、土地、城建等部门力量，形成群众来访联接、矛盾纠纷联调、社会治安联防、突发事件联动“四联工作制”；在村、社区建立群众工作室，由党支部书记兼主任，治保调解主任兼副主任，各村民小组组长为成员，实行群众来访意见收集、矛盾纠纷化解、重点人员联管。

目前，通过四级联动机制，全区已整合237名党员服务资源，按医疗卫生、农技专长、房屋修缮等特长，分类组建了10支服务队。

网格服务覆盖院落、楼栋

今年5月，万春镇68名社区工作人员成为社区网格员，网格服务综合了民生事项服务、社情民意收集、矛盾纠纷调解、特殊人群帮扶、居民其他事项代表等服务管理职责。刘冬梅的手机有一个功能，把收集到的社情民意通过“网格化服务管理信息系统”反映到镇上，由镇协调处理。

据介绍，温江区开通“干群网通”，以信息化为支撑，以网格化为平台，以社会化服务为核心，推进网格化管理体制，延伸服务职能。特别是完善区、镇（街道）、村（社区）三级智能服务平台，全面完成网格内“人、地、事、物、组织”基础信息采集，建立基础信息库，以“格”为工作单元、以“网”为运行依托，实行部门工作信息关联比对共享信息资源，实现各类信息互联共通、综合集成、“一网多用”。各镇（街道）、社区全体干部“包片到户”，逐一对口责任区域，形成覆盖所有院落、楼栋和每户居民的联系服务群众基层网格。

记者还了解到，温江区为保证群众工作体系正常运转，由区委常委和人大、政协主要领导牵头，组成13个综合督查组，对辖区内的村（社区）服务点全面督查，定期不定期收集、检查镇（街道）领导班子成员的《工作记录本》。（成都商报记者 张强）

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