“公益银行”让爱心健康循环

凭什么获得全国优秀志愿者工作案例一等奖？

4月12日，民政部传出消息，成都市温江区的“‘公益银行\’积分制度”项目获得全国优秀志愿者工作案例一等奖。这是四川省唯一获此奖项的项目，是全国的5个范例之一。

凭啥一举夺魁？温江区涌泉街道办副主任罗江芸认为，依托专业的社工组织，以“公益银行”志愿服务为平台，实现社区居民自治与自我服务，化解社会矛盾，是这项探索的核心。

即使是城市小区，要达成这样的目标也并非易事。一个农民集中居住区是如何做到的？这种模式可以复制吗？4月17日，记者对此进行走访调查。

□本报记者 黄泽君 刘莉

“储蓄”爱心“提现”服务

每天早上，涌泉街道瑞泉馨城社区60多岁的居民唐春蓉与唐玉芳，就会把邮局送来的报纸派发到8个书报摆放点，“不拿钱，但是有积分！”

去年8月起，温江区就在瑞泉馨城社区试点以志愿服务兑换相应物资和服务的“公益银行”项目，以社区内11家社会组织以及一个专业社工机构为基础，引导社区居民参与志愿服务。

唐玉芳摸出随身带的“公益银行”积分册，记者看到，小册子上清楚地记录了每一次志愿活动的时间、内容、得分，还有被服务方的认证签名或红章。在协助社区开展活动一次积6分、关爱社区孤寡老人一次积2分……仅“义务送报”这一项，从去年9月到今年2月，唐玉芳一共得了300分。

300分能拿来做什么？涌泉街道办相关负责人说：“一是可以在社区的超市兑换部分商品，按照可兑换商品的价值换算，大概150元；二是可以兑换水管维修、老年人陪护、孩子作业辅导等服务。”

据统计，“公益银行”成立后，瑞泉馨城社区居民参与志愿服务的数量从每月不足100人增加到每月近300人，实际参与的居民则达千人，受益居民人数占社区总人数的四分之一。

攒积分“攒”出邻里和睦

要放在过去，让居民给大伙儿提供这种相当于“免费”的服务，罗江芸想都不敢想。

瑞泉馨城是成都市最大的新型集中居住区之一，安置了花土、凤凰等7个社区（村）的失地农民，目前入住居民约1.2万人。“最初入住时，乱扔垃圾、邻里不和等事情时有发生，鸡毛蒜皮的事也要闹到社区、街道。”涌泉街道基层治理科科长何静记得，“经常遇到头痛的事。”

公益银行的成立，给不少居民“找了事做”。55岁的颜学梅，就在那时加入“居家养老组织”，开始对社区里的孤寡老人、五保户、空巢老人等进行每周两次的“家访”。即使是脾气不太好的“挑刺专业户”，对这些邻居们也有着天然的信任，“与社区干部相比，他们更容易接纳我们。”“我们用积分来鼓励志愿者，就是希望这种‘互帮互助\’能够健康循环。”罗江芸说。志愿者有事可做，找到了自己的“价值”，而不少“挑刺专业户”和志愿者们成了好朋友，转变了观念，有的还从被服务者变身成为志愿者。

简单的积分兑换，为何能调动大批社区居民的参与？“这一来一往之间，慢慢形成了社区里我为人人、人人为我的互助模式。”罗江芸说，公益银行的成立，整合调动了社区的志愿者资源，形成了以社区、社会组织和社工站为主的“三社互动”格局。“今年我们要把公益银行做成一个机构，而不单是一个平台。”何静说，他们打算在公益银行下设立不同的部门，例如环保类、社区事务调节类等，一来可以吸引更多的居民参与到社区管理中，同时也可以丰富社区活动。

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