民生圆桌输血造血并重温暖弱势群体主持人本报记者龙腾

[民生·圆桌 ]

输血造血并重温暖弱势群体

主持人本报记者 龙腾飞嘉 宾成都市法律援助中心主任 雷彬绵竹市汉旺镇残疾人 张英

记者：扶贫解困，如何不断提升对弱势群体的服务水平？

雷彬：法律援助作为国家司法制度的重要组成部分，是实现社会公平与正义的重要手段。成都市法律援助工作按照构建法律援助城乡 “保障标准均等化、工作网络一体化、人性服务全域化”的工作模式，其惠及面、共享度和便捷性都在不断提高。今年3月1日 《成都市法律援助条例》正式施行，《条例》调整了申请法律援助经济困难标准，并扩大了法律援助受理案件范围。受援人群申请法律援助的门槛降低后，数量在原有基础上将新增15%至20%，这要求我们不断规范法律援助服务体系、细化便民利民措施、创新服务理念和方法。温江的“3A”服务模式、新都的“点援制”，都是在这一要求下的创新实践，目的就是要让法律援助这样一个阳光下的事业，真正地惠民利民、扶危济困，让群众“因难而来，满意而归”。

张英：我是重度残疾人，必须坐轮椅，我家虽然在小区1楼，但进门前有几个台阶，进出很不方便。2011年，政府帮我们把小区到家里的入户通道进行了优化，有了坡度较缓的斜坡，我一个人推着轮椅也可以自由进出家门了。政府还帮我们改造了家里的厕所，增加了马桶扶手和沐浴椅，降低了洗碗池高度，还送了我一把小半径轮椅，这样生活就方便多了。

记者：扶贫解困不仅要“输血”更要“造血”，你对此有何切身感受？

张英：我们夫妇二人都是残疾人，家里的生活方便以后，政府又想办法帮助我们找工作赚钱，让我们融入社会。残联的专干知道我手巧，帮我找了个编织的活路，今年上半年，仅编织手工蝴蝶，我就赚了2000多元。我丈夫又在绵竹市残疾人康复中心画沙画、搞管理，每天也有近百元的收入，日子是越过越舒坦了。

赞

法律援助阳光高效

幸福镜头：

温江在10个乡镇（街道）建立法律援助工作站，在111个村（社区）建立法律援助联络员队伍

幸福感言：

“原本心情沉重，以为讨薪无望，但走进法律援助中心我又看到希望。”

[民生·见证 ]

□本报记者 龙腾飞

受理区、等候区、咨询区等各个功能分区秩序井然；大型LED屏幕正向来访群众公示服务内容和投诉渠道；在休息等候区，工作人员细心地添置了针线包、常用药品、老花镜、纸笔等物品……10月29日，记者走进温江区法律援助中心便民服务大厅，只见这里各种温馨设置，让办事群众交口称赞：“服务项目想得周到，感觉更方便，服务更周到了！”

今年以来，温江区法律援助中心积极倡导以主动（Active）、热情（Ardent）、细心（Attentive）为核心的“3A”服务理念，为受援者提供更优质便捷的服务。“我们要求所有工作人员必须将微笑服务、阳光服务、高效服务融入到日常工作的每个细节中。”温江区法律援助中心相关负责人说。

对于法律援助服务理念的改变，简阳籍农民工胡贤江感受颇深。一年前，胡贤江在杨某处承包工程，但完工后杨某一直拖欠劳务费，在胡贤江多次催收后，杨某出具了一张故意将落款人姓名书写错误的欠条，正是这张错误欠条，让他收不回自己的劳务费。

“原本心情沉重，以为讨薪无望，但走进法律援助中心我又看到希望。”工作人员热情向胡贤江解答法律问题，并主动协调，最终在中心工作人员和代理律师的努力下，双方在区人民法院法庭上达成和解，胡贤江拿到了属于自己的6500元劳务费。

“一张笑脸，一声问候，一杯热茶，一把椅子，一个满意的答复”—— 这样的服务理念正由面积120平方米的温江法律援助大厅向广袤城乡延展。温江在10个乡镇（街道）均建立了法律援助工作站，在全区111个村（社区）建立了法律援助联络员队伍，确保全区困难群众能够就近申请法律援助。不仅如此，法律援助还实现了视频援助网络区域全覆盖：通过开通“法援QQ群”及QQ语音、视频在线服务等，群众足不出户就可呼叫区法律援助中心的律师，享受“面对面”的专业法律咨询。

新闻推荐

以综合体为名 新村建设再出发

□本报记者蒋君芳祖明远冉倩婷2013年开年，新农村综合体建设频频发声：1月11日，崇州与企业签订战略合作协议，在崇州桤泉片区100平方公里范围内投入200亿元，打造被命名为“水韵崇州·川西坝子”的新农村...

温江新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播温江区正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。