双流“企业咖啡时”三周年搭起政企沟通“连心桥”

“喝的还是手磨咖啡，不贵，但很香。”这是成都双流的“企业咖啡时”。

2018年9月26日，双流区出台《成都市双流区“企业咖啡时”行动方案》，以“咖啡文化”为载体搭建政府与企业的沟通交流平台，解决企业发展中的困局与难题。

2021年9月26日，是双流“企业咖啡时”成立三周年的日子。

“企业咖啡时”自2018年“开门迎客”，已走过整整3年时间。三年来秉承“企业是主体，政府是服务部门，各级干部是服务生”的理念，自2018年9月以来，先后出台“企业咖啡时”1.0、2.0、3.0版本，通过线上线下多维服务，化解企业经营难题，增强企业发展活力，实现企业愿意来、留得住、发展好和经济效益、社会效益“双赢”，成为双流营商环境建设的一张靓丽名片。

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从一杯咖啡开始喝出政企友情

2018年9月28日，双流召开了一场特殊的活动——“企业咖啡时”首场主题活动在电子科大科技园八角咖啡举行。通威太阳能、千嘉科技等双流众多知名企业和政府相关部门负责人坐在一起，分享创业过程中的难题。千嘉科技相关负责人讲了公司目前的问题，“现在我们要建一个科创中心，包括整体的研发设计，急需建一个大的数据结算中心和研发中心，所以我们想立足双流，在成都芯谷的地块上发展壮大。”

2018年11月30日，星期五，成都市双流区。凤翔湖畔的HTC成都威爱新经济技术研究院内一片热闹，下午2点，“成都市双流区‘企业咖啡时’促进民营企业健康发展要素保障及体制机制等支持路径探索主题活动”在这里准时开始，来自辖区内的11位民营企业家与政府相关部门负责人围坐一圈，边喝咖啡边谈事情。

“前一段时间我去华为学习，深受启发，希望政府能在军民融合全产业链上为企业提供招商帮助。”成都立鑫新技术科技有限公司董事长王汝君显然有备而来。

“在高技能人才方面，政府能否给予相应的配套支持？”“政府电费补贴能否推进得快一点？”……川开实业集团有限公司副总裁包勇一口气说了4项诉求和建议。

2018年以来，双流人越来越喜欢喝咖啡，这个咖啡有点不一样......每周五，分管副区长请辖区内企业家或企业代表喝咖啡、谈问题；每个月的最后一个周五，区长当“服务员”去接待，这是双流的“企业咖啡时”。

2018年7月起，由双流区政府领导发起并牵头，多次召开专题会议对“企业咖啡时”方案进行研究，并前后修改了20余稿。同时，专门出台了《成都市双流区“企业咖啡时”的行动方案》重点解决政企沟通不畅、营商环境不优、服务水平不高等问题。“企业咖啡时”汇聚了全区众多单位的力量，参与单位既有行政审批、商务、科新、发改、国土等与企业发展紧密结合的部门，也有企业所在地的各镇(街道)，力争合力打造国际一流的营商环境。

“政府从一杯咖啡开始，希望大家能‘品’到双流为企业服务、推进高质量发展的决心，也希望通过‘企业咖啡时’这个平台，帮助企业家们及时掌握政策和解决问题。”双流区委书记鲜荣生表示。

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无限续杯升级打造“企业咖啡时”2.0版本

为企业解忧，竭力创造更优质的营商环境是双流一直在坚持努力的方向。双流从一杯“咖啡”开始，喝出了政企友情，品出了企业健康发展的锦囊妙计，助推了区域的高质量发展。

2019年夏天雨季，仁宝电脑（成都）有限公司的宿舍与厂区连接走廊破损，给企业员工带来了诸多不便。

“一到下雨天，廊外下大雨、廊内下中雨。”该公司厂长欧俊敏说，“这条走廊是员工上下班的必经之路，已修建7年有余，顶棚有了很多裂缝和破洞，雨天廊内路面湿滑，甚至积水，公司员工特别是残疾员工很容易滑倒。”

该公司通过“企业咖啡时”等渠道向公兴街道和双兴一社区反映了情况，了解诉求后，社区便及时到现场查看、了解情况，街道党工委也庚即召开了专题会议进行研究。公兴街道双兴一社区书记林建说：“我们用最短的时间，进行招投标、审批等流程，对走廊顶棚进行了整体更换。”问题的快速解决，赢得了企业广泛好评。

“企业咖啡时”为企业办实事、解难题的例子不胜枚举。一年来双流区耐心研磨这杯咖啡，将“企业咖啡时”不断拓展延伸，通过搭建了24小时企业服务热线和空港融媒APP企业咖啡时政企互动网络平台，丰富“企业咖啡时”活动专栏，进一步完善政企交流沟通机制，积极开展“互联网＋企业咖啡时”活动，向企业提供政策咨询、在线诉求、诉求回复、机构动态、项目展示等线上服务，让企业和政府部门在网上也能“摆龙门阵”，互相沟通、及时解决问题。

双流区便民服务体系建设指导中心主任李开崇谈到：“我们全面提升企业服务的精准性、时效性和可及性，着力打造具有比较优势的一流营商环境，并通过不断深化‘放管服’改革，全面升级打造企业咖啡时2.0版本，以‘需求、问题、服务、国际化’为导向，发挥好‘企业咖啡时’这座政企连心桥的作用，做强口碑、做大品牌、做优服务。”

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“企业咖啡时”走过三周年政企“清”上加“亲”

今年3月25日，双流区怡心街道第一季度“企业咖啡时”活动上，与会代表交流发言时，各企业代表积极、踊跃表达企业诉求，双流区行政审批局和怡心街道相关负责人也现场对企业需求做出回应，现场为企业排忧解难。

“感谢怡心街道为我们提供了非常贴心、优质、高效的政务服务，及时为我们企业排忧解难。”成都金发科技新材料有限公司副总经理齐冬对怡心街道利用“企业咖啡时”与企业沟通、解决企业诉求表示非常满意。

据怡心街道相关负责人介绍，“企业咖啡时”搭建起了政府与企业的沟通交流平台、疏导解决企业需求、不断优化营商环境，努力将怡心打造成“企业最容易做生意的地方”。

2021年10月7日11：42，一条消息在一个微信群弹出——成都市双流区一家民营医院的负责人在群里问：“公司要办理食堂，需要找哪个部门？要哪些手续？”

时值国庆大假期间，群里马上有政府相关部门工作人员回应，并为企业进行了耐心讲解。

这是双流区瞄准打造“企业最容易做生意的地方”的目标，微信群的建立搭建了一条政商快捷沟通的渠道，是“企业咖啡时”的举措之一。

“所有流程已知晓，十分感谢！”下午13点08分，企业负责人在群里满意地回复到。

经过三年的实践探索，双流区“企业咖啡时”探索再下深水——“企业咖啡时”3.0版正式发布，将在原来1.0、2.0版本的基础上，全面提档升级。

截至2021年9月，双流区累计开展“企业咖啡时”活动608场（主活动37场，子活动563场，走进广东等省外活动8场），收集企业诉求共计7135件，办结率99.96%，满意率98.82%。

“从1.0版本到3.0版本，我们不断实现企业愿意来、留得住、发展好的目标。‘企业咖啡时’的成长经历，正是双流区以市场主体获得感为标尺，不断优化完善企业全生命周期服务体系的全新探索。从解决企业诉求的基础服务，发展到帮助企业成长、提升企业能级的高层次服务，推进营商环境的整体提升，助力双流区建设‘企业最容易做生意的地方’。”双流区委相关负责人表示。

消费质量报全媒体中心记者李欣璐

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