双流区行政审批局召开OSM现场管理 暨政务服务标准化工作培训会议

本报讯 （赵军辉 牟孝荷 记者 郭庆）为全面提升双流政务服务规范化、标准化、便利化水平，切实提高工作效率、提升服务品质，努力打造一流的营商环境，近日，双流区OSM现场管理暨政务服务标准化工作培训会在双流区委党校报告厅召开。双流区各部门、镇（街道）市民中心、政务分中心、国有公司相关负责人、部分社区代表等参加会议。

培训会上，OSM现场管理讲师围绕政务服务工作中精细化管理和科学管理，结合在浙江省嘉兴市、深圳市龙岗区等地的成功实践经验，深入浅出地为与会政务工作人员讲解了OSM的系统理念、意义内涵、实施目的和运用效果。强调要多措并举将政务服务管理落脚到现场管理，努力实现行政审批和政务服务“场所整洁、管理规范、运作有序、服务高效”的效果，从而展现良好的政府窗口形象，进一步提高办事效率。

据区行政审批局负责人介绍，下一步，双流区将要求各窗口部门、各镇（街道）市民中心要积极将OSM现场管理理念融入服务大厅和市民中心建设中，加强窗口管理，规范事项办理，以服务暖民心、以制度强规范，切实提升政务服务水平。

在日常服务中，将要求工作人员努力做到业务培训常态化、档案管理专业化、沟通指导现代化、大厅管理标准化，为企业和办事群众提供一个高效、舒心的办事环境；积极推进幸福美好生活十大工程，创新服务理念、完善服务体系，努力打造稳定公平可及营商环境，为高质量建设践行新发展理念的中国航空经济之都贡献双流政务力量。

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