帮助企业纾难解困 携手企业共同战“疫”税企连心助复工复产

工作中的杨弘

成都市双流区税务局干部在成都海威华芯科技有限公司调研企业复工复产情况

春风办“税”、“税”月有你……关于“税”，在全国税务系统已经拥有很多美好的词汇。2020年，突如其来的新冠肺炎疫情暴发，“税”有了不一样的意义。

我国本轮疫情流行高峰已经过去，在奋力夺取疫情防控和经济社会发展双胜利的当下，对成都税务而言，落实落细税收优惠政策，帮助企业纾难解困，从税务角度助力经济社会发展成为全市税务人的共同心愿。与企业共同战“疫”，在特殊时期，税企连心汇聚起温暖强大的力量。

生日当天“失约”家人

延时工作只为方便纳税人

“2020年4月7日，农历三月十五，今天是我37岁生日。我看了看手表，离下班还有5分钟，儿子在中午打来电话说给我准备了神秘的生日礼物，让我下了班早些回家。这时，电话响了，一阵急促的声音传进了我的耳朵：‘杨老师，你能不能等我一下，我还在准备银行的余额截图，老是登不进网上银行，还差3个银行的，麻烦你先审一下，免得明天又要重新准备。’这是一户申请延期缴纳税款的纳税人。\‘我在办公室等你电话！’来不及多想，我反射性地回答道。”

这是成都彭州市税务局第一税务分局副局长杨弘的“税务日记”节选。原来，疫情发生后，延期缴纳申请剧增，该业务的必报资料里包括截止申请日当天的银行余额截图，因日期限制、资料格式等，很多纳税人首次提交的资料不符合规范。为了避免纳税人反复上传资料，杨弘便通过QQ的方式与纳税人进行线上沟通，请他们先把资料传过来，预审合格后再通过电子税务局上传，这样就不用重复补正资料，方便一次性初审通过。

晚上7点，纳税人终于把资料传过来了。杨弘仔细核对银行余额截图的金额、截止时间，以及电子税务局提交的相关数据后，电话那头传来纳税人高兴的声音：“国家出台的政策好，帮助我们企业渡过了难关，也多亏了杨老师把关，谢谢你！”这句朴素的感慨，让肚子已经饿得咕咕叫的杨弘瞬间充满了快乐。在杨弘看来，疫情期间，这样的“线上”加班时刻似乎有很多，而这一天无疑是最特别的。纳服工作就是这样，常常“延时”，但总有“收获”。

税务“急诊”、答疑“小能手”

全心全意服务纳税人

在成都都江堰市税务局，税务“急诊”为出口企业复工复产保驾护航。四川中旺科技有限公司是一家从事机械成套设备生产及销售进出口业务的企业，去年12月出口一批齿轮箱到马来西亚，因机器噪音过大退回修理。货物退运至上海外港码头时，海关告知企业需要提供《出口货物退运已补税（未退税）证明》才能通关放行。“货物停放在码头，每天都要产生高额的费用，上火！” 公司罗会计很是着急。成都都江堰市税务局税政股杨雁云主动提示企业，可以容缺办理，先提交电子数据包即可。第二天一早，他就为该企业挂上“急诊”，受理、审核、复核各个环节一路绿灯，一小时内全部完成。

在成都市武侯区税务局第四税务所，杨芳萌作为“90后”税务干部，工作中敢于创新，化身“武小税”成为答疑“小能手”。随着越来越多的企业复工复产，纳税人反复咨询同一个问题的情况常常发生。在耐心回答之余，她与同事主动设计卡通税官形象作为logo，用最通俗易懂的方式将热点问题进行梳理解答，制作成H5，既好看又好懂。这样的“武小税”，纳税人好评如潮。

康瀚文，成都市税务局二分局纳税服务三科主持工作副科长，长期战斗在征收一线的年轻干部。疫情防控期间，康瀚文带领科室同志与成都市住建局、成都市规划和自然资源局相关部门服务窗口密切协作，联动采取预约排号分流、压缩办税窗口、增大窗口间隔、人员单向流动等方式，减少交叉感染，尽量降低办税过程中的疫情传播风险，确保疫情防控不放松、办税服务不断线。“隔离不隔心、服务更暖心”，在办税服务厅里，疫情虽然影响了正常的服务，却遮挡不了税务人的责任担当，口罩虽然暂时挡住了她的微笑，却阻挡不了她服务纳税人的热情。

还有更多成都税务的战“疫”故事：成都市双流区税务局干部运用税收大数据、主动对接金融部门为重点企业提供“定制化”服务等手段帮助企业共克时艰；成都市高新区税务局赵欣向上级提出优化建议，推行和畅通各项网上办税服务，让纳税人、缴费人“办税不出门”……“全心全意服务纳税人，本就是我们的职责所在。特殊时期，更应该税企连心，从税收角度为企业发展出一分力。”成都市税务局相关负责人如是说。

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