双流税务主动对接医保部门实现疫情期间居民医保“非接触式退费”

本报讯（记者 何颖） 为做好新型冠状病毒疫情防控工作，双流区税务局主动协调，创新业务模式。2月3日，双流区税务局联合该区医保局只耗时4分钟就为城乡居民医疗缴费人开具了首份“非接触式退费”《成都市大病医疗互助保险退费通知单》，该举措切实减少人工现场办理次数，大力提高退费业务办理质效。

据了解，为确保城乡居民医疗保险退费业务有序开展，并坚持“非必须，不窗口”的原则，双流税务及时将城乡居民保险代收单位通过QQ群、电话等渠道提出的退费需求做好退费台账记录，提前掌握退费人群体量，做好工作安排。面对疫情特殊时期，该局创新建立“无法面签退费申请表,可先上传无签字表格，后续补齐资料”的容缺办理机制，力争让缴费人做到“一次都不跑”。同时针对收集退费资料和办理过程中的困难疑问及时给与解答，同时及时回应线上疑难问题，确保线上咨询能问、能查、能办。

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