成都网络理政优秀案例评选拉开帷幕

时间带来的改变，在回望时才显其厚重。

2018年接近尾声，总有一些改变记录下这一年的痕迹——你的手机里多装了一个“天府市民云”，你在朋友圈里欣喜地转发成都申办大运会成功，双流区黄甲、胜利片区的8000多户居民终于不用再担心用水问题了……

这些看起来不太相关的改变，其实都源出一“网”。

2018年前11个月，成都网络理政平台收录的287万余件群众来电来信，就与上面这些改变息息相关。回复办理率99.55%、诉求解决率83.94%、群众满意率85.71%，看似冷冰冰的数字背后，是市民的急难愁盼、工作人员的奔走忙碌、诉求人的得偿所愿。而这些，都是“有温度”的。12月19日，由成都市大数据和电子政务管理办公室主办的“2018网络理政优秀案例评选”正式拉开帷幕。其目的，正是要记录下这些在网络理政平台上留下的“温度”。

记者了解到，今年的网络理政评选活动更加丰富，分“网络理政年度十大典型案例”“网络理政年度十大创新案例”和“网络理政年度十大暖心人物”三大类。在前期向社会各界广泛征集候选案例的基础上，三大类评选今日同时上线，接受各界的评议。

成都市政府网站绩效排名省会城市首位

如果说2017是成都网络理政的元年，那2018就是成都网络理政实践走向深入、硕果初现的起步年。

刚刚过去的12月12日，“2018数字政府建设论坛暨第十七届中国政府网站绩效评估结果发布会”在京举办。中国软件评测中心在对937家政府网站进行了综合评估后，通报了第十七届（2018）中国政府网站评估结果：成都市政府网站在省会城市中排名第一，在副省级城市网站中排名第二。

这份殊荣背后，有一长串数据：2018年前11个月，成都网络理政平台收录群众来电来信287万余件，回复办理率99.55%、诉求解决率83.94%、群众满意率85.71%。

“我们知道，每一个来电、来信背后，都有一个市民、一个家庭、甚至一个片区一个行业的诉求。网上访民意，网下解民忧，搭建多方沟通理解的桥梁，寻求最大公约数是我们的目标。”成都市大数据和电子政务管理办公室相关负责人表示，“成都对网络理政收集到的市民诉求非常重视，建立了闭环解决模式，市民的诉求都会交给责任单位办理，按时限处理完成之后，我们会回访市民的满意度。市委、市政府也非常重视网络理政，月度网络理政数据分析报告都会经市长办公会研究通报。”

除了接听诉求，网络理政平台还主动服务。市政府门户网站推出了便民利企服务频道，集成非审批类互联网服务，从市民和企业不同应用场景出发，提供23类市民主题和10类企业主题服务。在行政审批方面，网络理政平台也发挥其优势，优化再造审批和服务流程，提高办事效率，全市审批和服务事项网上办理率可达到97%以上。为推动政府数据开放共享，成都市公共数据开放平台于2018年3月投入试运行，已完成全市60个委办局的信息资源收集、整理、编目、脱敏、开放工作。截至2018年10月，平台共开放586个数据集、39个API接口、12个APP应用，共计开放2230万余条数据。

三大评选今起接受投票

网络理政哪些案例、哪些人物值得点赞、可资借鉴，当然要由市民说了算。为此，继去年成都市大数据和电子政务管理办公室成功举办首届“网络理政十大案例”评选活动之后，今年将再度开展公开评选活动。随着网络理政实践的深入推进，过去一年，成都市各级各部门在网络理政领域进行了大量颇有成效的体制机制创新，网民朋友、基层网络理政工作人员中更是涌现出了许多颇具温暖人心的案例和人物。

因此，今年的网络理政优秀案例评选相较去年范围更广、分类更细、更加注重基层工作人员和凸显“共建共享”理念。评选分为 “网络理政年度十大典型案例”“网络理政年度十大创新案例”和“网络理政年度十大暖心人物”三大类。

其中，“网络理政年度十大典型案例”29个候选案例前期经向社会各界广泛征集，从本年度数以百万件案例中产生，是通过网络理政平台解决市民急难愁盼最典型案例的代表。“网络理政年度十大创新案例”22个候选案例侧重于各区（市）县、政府部门通过改进工作方式方法，在机制、制度、技术上有创新的案例代表。“网络理政年度十大暖心人物”23位候选人物则是在网络理政平台上，政民互动、共治共享中涌现出的最鲜活、最有温度的基层工作人员和市民代表。

根据活动安排，三大评选将同期展开，于12月20日~29日接受大众投票。同时，主办方将组建由10余位国内权威专家、媒体代表等组成的专家评审组，对候选案例进行综合评审。大众投票折算得分和专家评分将分别占30%、70%权重，最终决出获奖名单。

“时代是出卷人，我们是答卷人，人民是阅卷人。”网络理政实践中，哪些案例和人物在2018年值得肯定，请您来投票。

活动参与方式：

本次活动投票将在几大平台上同时进行。包括蓉城政事微信公众号、城市观察者微信公众号、成都12345微信公众号、CDTV5成都全接触。

每人每天最多投5票。

活动投票时间：

12月20日－29日。

本报记者 文豪

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