9万元定制家具交付一拖再拖，业主该怎么办？ 定制家居协会：可要求每天3‰的赔款

补充合同

■天府早报记者殷萍

家住成都双流区公园1898的周女士最近遇到了一件烦心事，装修好的新房子因为家具未能按时送到迟迟不能入住，眼看孩子就要开学了，却不能解决住宿问题。

周女士近日向天府早报报记者反映：“我在5月4日与维意定制签订了订货合同，可截止8月12日，维意定制都未能按约定时间交货，多次催货，仍然没结果。”遭遇这种情况，顾客是否有权要求退货和赔付呢？

周女士：货款全交了，到期却不交货

据周女士提供的订货合同，双方合同购买金额为92118元。周女士说：“我在维意定制签订的合同包含主卧的飘窗柜、衣帽间的大衣柜，儿童房的高低床、衣柜，客厅沙发、茶几、电视柜，客厅阳台的书桌柜，鞋柜等。我一次性交付了所有货款，约定的交付时间是7月8日。但到了7月8日，我没能如约定收到家具，也没有一个维意定制的工作人员主动联系我。”

于是，周女士联系到了维意定制。周女士说：“一位姓朱的负责人告诉我，因为和我签订合同的经办人离职了，订货单没交给公司，所以没能按期交货，并让我到维意定制门店和他们签订了家具补充协议。”天府早报记者在补充协议上看到，双方这次协议约定交货时间为7月25日。周女士说：“我又等到7月28日，才收到一部分货，截止8月12日，2个卧室的床、电视柜、主卧的衣柜、厨房吊柜的一个门还没有交货。我几次上们催货，可他们一直推诿。”于是，周女士提出，要求退货并赔赏。

维意定制家具：货回来晚了，可退还没交货的钱

根据周女士反映的情况，天府早报记者联系上维意定制的朱先生，当记者问他，是否没有按期交付周女士定制的家具？朱先生说，他只是负责协调联系售后的人，其他事情都不清楚，并匆忙挂断了电话。天府早报记者又联系上了对接周女士的另外一位工作人员王先生。王先生说：“7月25日没能交货，是因为货回来晚了，所以7月28日才给周女士送去货，因为是定制家居，有些家具在设计上有问题，运输过程中有损坏，所以才延期了。目前，只有2张床没有交付。”对于周女士提出没有按期交货的事情，王先生说：“可以把没交货的钱退还给业主。”

而周女士强调：“该公司一而再，再而三的延期交货，严重影响了她搬家入住的计划。马上要开学了，因为家具没有按时送到，孩子读书现在成了问题。我们住不进去，孩子怎么入学？所以，我要求按合同约定赔赏。”

定制家居协会：可要求商家每天按总价3‰赔付

针对商家不按期交货这种情况，消费者该怎么办呢？天府早报记者就此采访了四川定制家居协会会长谢宏伟。谢宏伟说：“按四川定制家居协会规定，商家如果延期交货，消费者可要求商家每天按合同总价3‰的金额进行赔付。另外，消费者在选择定制家具时，最好选择有统一收银的卖场，消费者将钱交给卖场，出现问题，可由卖场协助解决或进行先行赔付。”

律师：一方违反约定，应承担赔付

据周女士提供的家具补充协议上，天府早报记者看到双方协议约定，“如果没能在7月25日交货，甲方可要求退货，乙方应退回全部合同金额。”那么周女士除了要求维意定制退她货款外，是否可以要求其他赔付呢？天府早报记者就此问题，咨询了四川广力律师事务所的曾兴圣律师。曾兴圣说：“甲乙双方应全面履行合同条款和约定，如果一方违反条款，或只完成了一部分合同条款，另一方都可要求违约方赔赏损失，包括退货款和因业主没能按期入住所产生的其他费用。”

新闻推荐

家乡的竹林

成都市双流区实验小学五年级4班黄语涵人们都说蜀南竹海的竹子无与伦比，但我却不这样认为。在四川，处处都是青山绿...

双流新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是双流这个家。